Şarj İstasyonunda Uygulama Hatası Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Uygulamayı indirdim, Susurluk'ta şarj istasyonundayım. Aracımın şarjı %5. Uygulamayı indirdikten sonra ödeme planını yükledim. Her şey tamam; ancak tam şarjı başlat diyorum, 'Beklenmedik bir hata oluştu' diyor. Bunu nasıl düzeltebileceğimi öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bir dakika uçuş modunda beklettikten sonra telefonu tekrar normale alın ve o zaman düzelir dediler. Buna istinaden gerekeni yaptım; ancak düzelmedi. Telefonumu yeniden başlattım, açtım, kapadım, yapmadığım şey kalmadı. O güneşin altında çok bekledim, çözemedim. Neyse ki burada bir başka çalışandan başka bir istasyon olduğunu öğrenince direkt oraya geçtim. Bir daha bu sorunla karşılaştığımda uygulamayı indirmeye bile zahmet etmeyeceğim, şarjım olmasa bile arayacağım. 7/24 hizmeti alsınlar, ben başka yerde şarj ederim. Bu işi başaramadıklarını net bir şekilde söyleyebilirim. Haklarında hayırlısı olsun, bir daha ZES istasyonunda olmayacağım.
Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)









35 gündür ödemesini yaptığım şarj işlemi için tekrar ücret talep ediliyor ve çözümde sunamadılar. Üstelik ödeme yaptığım kartın ekstresini göndermeme rağmen 35 gündür sorunu çözemediler.