Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Şarj İstasyonunda Uygulama Hatası Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Uygulamayı indirdim, Susurluk'ta şarj istasyonundayım. Aracımın şarjı %5. Uygulamayı indirdikten sonra ödeme planını yükledim. Her şey tamam; ancak tam şarjı başlat diyorum, 'Beklenmedik bir hata oluştu' diyor. Bunu nasıl düzeltebileceğimi öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bir dakika uçuş modunda beklettikten sonra telefonu tekrar normale alın ve o zaman düzelir dediler. Buna istinaden gerekeni yaptım; ancak düzelmedi. Telefonumu yeniden başlattım, açtım, kapadım, yapmadığım şey kalmadı. O güneşin altında çok bekledim, çözemedim. Neyse ki burada bir başka çalışandan başka bir istasyon olduğunu öğrenince direkt oraya geçtim. Bir daha bu sorunla karşılaştığımda uygulamayı indirmeye bile zahmet etmeyeceğim, şarjım olmasa bile arayacağım. 7/24 hizmeti alsınlar, ben başka yerde şarj ederim. Bu işi başaramadıklarını net bir şekilde söyleyebilirim. Haklarında hayırlısı olsun, bir daha ZES istasyonunda olmayacağım.

15 Temmuz 2025 12:19 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)

Yorumlar

Mehmet
Benzer Şikayeti Var
19 Temmuz 2025 15:56

35 gündür ödemesini yaptığım şarj işlemi için tekrar ücret talep ediliyor ve çözümde sunamadılar. Üstelik ödeme yaptığım kartın ekstresini göndermeme rağmen 35 gündür sorunu çözemediler.

Benzer Şikayetler

1

Vestel ZES Şarj İstasyonlarına Güvenip Asla Yola Çıkma...

ZES Şarj istasyonlarında sürekli şarj etmede sorun yaşıyorum. Maalesef farklı marka araçlarda da sorun yaşıyor. Konya'da...

ZES Şarj İstasyonları ZES İstasyonlarındaki Rezervasyon Sorunları

İstasyon arızalı da olsa 200 TL alıyorlar. ZES istasyonunda rezervasyon oluşturarak istasyona zamanında ulaştım, ancak i...

1 Destek

Video Şikayetler

ZES Şarj İstasyonları Ekranda Yazıldığı Kadar Şarj Olmuyor!

ZES Şarjİstasyonları Ekranda Yazıldığı Kadar Şarj Olmuyor!

Profil fotoğrafı
Şahin
ZES Şarj İstasyonları Üst Tarifeden Hatalı Faturalandırıyor

ZES Şarjİstasyonları Üst Tarifeden Hatalı Faturalandırıyor

Profil fotoğrafı
Demir

Öne ÇıkanKonular