Ankara Etimesgut Voltrun Şarj Ünitesinin Sürekli Arızası Ve Değişim İsteği

Ankara Etimesgut Yeni Bağlıca’daki Voltrun elektrikli araç şarj ünitesi, kurulumundan yaklaşık bir hafta sonra arıza vermeye başladı ve o günden bu yana sürekli sorun çıkarıyor. Ürün, başından beri ayıplı olup sağlıklı bir şekilde hizmet veremiyor.

Cihaz bugüne kadar iki defa sökülüp haftalarca sahadan alınarak “onarıldı” denilerek geri getirildi, ancak arızalar devam etti. Bu süreçte yüzlerce arıza kaydı oluşturmak zorunda kaldık. Sürekli resetleme yapılması, ünitenin defalarca sökülüp götürülmesi ve bu sürelerde hiç hizmet veremememiz nedeniyle sözleşme kapsamında taahhüt edilen hizmeti alamıyoruz ve firmanın sözleşme koşullarını yerine getirmediğini düşünüyoruz.

Çağrı merkezi ve satış yöneticisiyle defalarca görüştük, ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece geçici müdahalelerle cihazı tekrar çalıştırmaya çalıştılar. Buna rağmen aynı sorunlar tekrarlamaya devam ediyor.

Voltrun’dan talebimiz, arızalı bu ünitenin artık onarım adı altında tekrar tekrar sahadan alınması yerine, sorunsuz çalışan yeni bir şarj ünitesiyle değiştirilmesidir. Kalıcı ve işleyen bir çözüm bekliyoruz.