to read complaints and reviews, or file yours.Volny'den Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
Volny firmasından 22 Mart 2026 tarihinde nevresim takımı, havlular, bornoz, yorgan ve yastıklardan oluşan birden fazla ürünü aynı anda sipariş verdim ve ödemeyi banka hesap kartımdan peşin olarak gerçekleştirdim. Sitede 1–3 iş günü içinde teslimat yapılacağı yazmasına rağmen üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.
Sipariş sürecinde mail yoluyla defalarca firmaya ulaşıp bilgi almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra telefonla aradığımda ise sadece yoğunluk sebebiyle gecikme olduğu, sipariş kargoya verildiğinde SMS ile bilgi paylaşılacağı söylendi. Buna rağmen bir haftaya yaklaşan süre içinde tarafıma ne bir SMS ne de başka bir bilgilendirme geldi, sipariş durumu hâlâ kargoya verilmemiş görünüyor.
Benzer şekilde birçok olumsuz şikayet okuduğum için bu süreçten ciddi anlamda rahatsız oldum ve güvenim sarsıldı. Seçtiğim ürünlerin birebir aynılarının, eksiksiz ve gecikmeden tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün olmayacaksa da ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurarak ilgili merciler üzerinden hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Volny firmasından aldığım ürünle ilgili yaşadığım sorun üzerine, firmanın kendi internet sitesindeki “kargo” başlığı altında yer alan açıklamayı da inceledim ve bunu ekran görüntüsü olarak kaydettim. Şikayetime ek olarak, firmanın kendi sayfasında kargo konusunda yer alan bu açıklamanın da dikkate alınmasını ve tarafımca kanıt olarak değerlendirilmesini istiyorum.
Şikayet metnimin içinde, firmanın kendi sitesindeki kargo başlığı altındaki açıklamanın ekran görüntüsünü de eklediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu açıklamalar ile yaşadığım durumun birbiriyle çeliştiğini ve mağduriyetimi net bir şekilde ortaya koyduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle hem yaşadığım sorunun hem de firmanın kendi sitesinde yer alan kargo açıklamasının birlikte değerlendirilmesini ve mağduriyetimin buna göre giderilmesini talep ediyorum.
Teşekkürler
