Yol Yardımının Çelişkili Bilgisi Nedeniyle 13.000 TL'lik Batarya Ücretinde Mağduriyet

Volkswagen T-Cross 2023 model aracımla dün yolda kaldım ve yol yardımı çağırdım. Yol yardımı ekibi akünün tamamen bittiğini, iyi niyet garantimin devam ettiğini, aracı servise götürmem halinde akünün ücretsiz olarak değişeceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek işimi gücümü bırakıp yaklaşık 200 km yol yaparak bugün Şanlıurfa Vimsa servisine geldim.

Servise geldiğimde ise bu kez iyi niyet garantimin bittiği, akünün ücretsiz değişmeyeceği ve değişim için benden 13.000 TL talep edildiği söylendi. Aynı kurumun iki farklı biriminden tamamen zıt bilgi almam nedeniyle kime güveneceğimi bilemez durumdayım ve bu süreçte hem zaman hem de maddi olarak mağdur edildim.

Yol yardımının verdiği bilgiye istinaden hareket ettiğim için, akünün iyi niyet garantisi kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim sebebiyle Vimsa’yı çevreme ve çevremdeki insanlara önermiyorum.