Yetkili Servisin Hatalı Parça Siparişi Mağduriyeti Ve Ek Ücret Talepleri

11.07.2025 tarihinde park halinde duran 2025 model Style Paket Volkswagen Caddy marka aracım, komşunun çocuğu tarafından sert şekilde darbe aldı. İzin dönüşü durumu fark edip, vuranı öğrendim ve aracımı Doğuş firmasına ait Batman Güney Yetkili Servisi’ne götürdüm. Eksper incelemesi sonucu tampon, far ve sensörler için 102.000 TL ödeme yaptım. 8-10 gün sonra malzemeler geldi, servise çağrıldım. Ancak firma personeli U*** Bey, yanlış sensör sipariş edildiğini söyleyerek 10.000 TL daha ödeme talep etti, bunu da ödedim.

Yaklaşık 10 gün daha malzeme bekledim. Parçalar takıldıktan sonra arıza kaydını silmek için aracıma bağlandılar fakat başarılı olamadılar. Doğuş firması ile yapılan görüşmede, sağlam olan sağ sensörümün sipariş edilen ve 60.000 TL ödeyerek alınan sol sensör ile çakıştığı, arıza kaydının silinebilmesi için sağlam sağ sensörün de sökülüp yerine yenisinin takılması gerektiği ve bunun için de tekrar 60.000 TL ödemem gerektiği belirtildi.

Aracım henüz 6.000 km’de ve sıfır bir araç. Sağlam olan sensörüm varken, servisin hatası nedeniyle uyumsuz parça sipariş edilmesinin bedelini neden ben ödemek zorundayım? Ayrıca, sensörlerin set halinde satıldığını şimdi beyan ediyorlar, sipariş sırasında bu bilgi verilmedi. Tüm ödemeleri kendi cebimden yaptım. Şu anda aracımda arıza kaydı silinmemiş durumda ve mağdur edildim.

Arızanın ücretsiz şekilde ve doğru parçalarla giderilmesini talep ediyorum.