to read complaints and reviews, or file yours.Volkswagen T-Cross'ta Kronik Fren Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
2024 Ağustos ayında aldığım Volkswagen T-Cross aracımda, satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra frenlerden gacur gucur sesler gelmeye başladı. Özellikle park ederken ve geri geri giderken frene bastığımda “tak” diye rahatsız edici bir ses geliyor. Bu sorun nedeniyle İstanbul Maslak Doğuş Oto ve Ümraniye Avek yetkili servislerine toplamda 6 kez başvurdum. Her seferinde sorun giderildi denilerek aracım teslim edildi, ancak problem devam etti. Son olarak aracı çekiciyle tekrar servise göndermek zorunda kaldım.
Aracım henüz garanti kapsamında ve şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim. Sorunun başladığı ilk günden bu yana yaklaşık 1 yıldır aynı problemle uğraşıyorum. Servislerde yapılan işlemler sonucunda bana “sorun kronik, çözüldüğünde sizi geri çağıracağız” denildi, ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden ya da Volkswagen genel merkezinden herhangi bir geri dönüş almadım; tüm görüşmelerimi sadece servislerle yaptım.
Aracımın sürekli aynı sorunla servise gitmesi, defalarca sökülüp takılması ve hala çözüm bulunamaması nedeniyle mağdur oldum ve aracımdan tamamen soğudum. Ayıplı mal olduğunu düşündüğüm aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Selamünaleyküm kardeşim bend e2024 6 ayında sıfır km t cros aldım aracı aldığım 3 günü araç motor arızası lambası yaktı bulunduğum ildeki yetkili servise götürdüm yaptık dediler arıza yolda giderken gene yaktı aynı gün içinde 3 defa servise gittim yapamadılar Doğuş otoyu aradım beni Esenyurt'taki servise çağırdılar aracı götürdüm aracı benden aldılar aracım 15 gün kaldı orada beynini değişmişler tamam dediler aracımı aldım araç 10 gün sonra yeniden lamba yaktı farklı farklı arızalar vermeye başladı bende dava açtım 2 sefer bilirkişiye girdi araç bilirkişiler aracın ayıplı mal olduğunu söylediği halde karsı tarafın avukatları hala itiraz ediyor bilirkişi raporuna 3 ayda tekrar mahkememiz var bakalım hakım ne sonuç verecek dava sürecim devam ediyor bir daha bu markadan araç almam bir daha tövbe paranla rezil oluyorsun dava ac kardeşim hakkını ara biz sustukça onlar sırtımıza binmeye devam ederler