to read complaints and reviews, or file yours. 
22.01.2025 tarihinde Volkswagen T-Cross model aracı Avek Bayisinden sıfır km olarak satın aldım.
Aracı yaklaşık iki saat kullandıktan sonra multimedya ekranı ısınmakta ve "Çalışma sıcaklığı uygun değil, bilgi ve eğlence sistemleri kapatılıyor" şeklinde uyarı vererek kendiliğinden kapanmaktadır. 30-40 saniye sonra ekran tekrar açılmakta, bu esnada direksiyon önündeki panelden farklı arıza ikazları (sos araması kısıtlı, gündüz farını kontrol edin gibi) yanmaktadır. Aracı kapatıp beklettiğimde ikaz ışıkları sönmekte, ancak kullanmaya devam ettiğimde kapanıp açılma döngüsü tekrarlanmaktadır. Bu sorun klima kullanımından bağımsız olarak gerçekleşmektedir.
Bu sorunu yaşadığımda derhal Avek Ümraniye Bayisinden randevu alarak, 26.02.2025 tarihinde aracımı yetkili servise götürdüm ve sorunu tüm detaylarıyla paylaştım. Yaklaşık 4-5 saatlik bir incelemenin ardından, sorunu çözemediklerini, üretici firmaya yazıp dönüş beklediklerini ve bu sürecin ne kadar süreceğinin belirsiz olduğunu, aylarca hatta yıllarca sürebileceğini bildirdiler.
İkinci bir görüş almak amacıyla ertesi gün (27.02.2025) aracımı Doğuş Oto Kartal Yetkili Servisi'ne götürdüm. Bu servisten de benzer bir yanıt aldım; hatanın bilindiğini, farklı T-Cross ve Polo model araçlarda da aynı sorunun yaşandığını ve çözüm aşamasında olduklarını belirttiler. Bu görüşmenin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hala bir çözüm sunulmamıştır.
Yeni satın aldığım bir araçta böyle bir sorunla karşılaşmak ve çözümsüz bırakılmak kabul edilebilir değildir. Bu durum:
1. Araç kullanımımı ciddi şekilde kısıtlamaktadır
2. Isınma sorunu nedeniyle güvenlik endişesi yaratmaktadır
3. Multimedya ekranının kullanılamaması, satın aldığım ürünün vadettiği özellikleri sunmaması anlamına gelmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, satın aldığım üründeki ayıbın giderilmesini, bu mümkün değilse;
- Misli ile değiştirilmesini
- Sözleşmeden dönme hakkımın kullanılmasına olanak tanınmasını
talep ediyorum.
2024 model Volkswagen Tiguan R-Line aracımı Ağustos 2024’te Doğuş Oto Kartal’dan sıfır olarak satın aldım. Aracı aldığım ilk günden itibaren sürekli olarak yol yardım ve sürücü asistanı ikaz lambaları yanıp bir süre sonra sönüyordu. Bu durumu servise bildirdiğimde, sürüşe engel bir durum olmadığı ve...
Haziran ayında Doğuş Oto Esenyurt'tan çok değerli personellerin ilgisiyle Volkswagen T-Cross satın aldık. Ne yazık ki araç 1500 km'deyken başlayan sorunlarla canımız çok sıkıldı. Önce tam bir ay sonra direksiyonu sol yöne doğru çevirirken ses duymaya başladık. Doğuş Oto Esenyurt'a götürdüğümüzde gün...
2020 model Volkswagen T-Roc aracımı 2020 yılında Ankara Doğuş Oto'dan sıfır olarak aldım. Aracım henüz 8.900 km'dedir. Ev ile iş yerim arası 2 km olduğundan araç az kullanılmıştır. Tüm bakımlarını düzenli olarak Doğuş Oto yetkili servisinde yaptırdım. Ancak multimedya ekranı arıza verdi; kendi kendi...
Yorumlar (9)