to read complaints and reviews, or file yours. 
Volkswagen bakım randevusu için 3 şubenizin (Doğuş Oto Kartal, Erel Oto Maltepe, Özön Oto Çekmeköy) bana verdiği ortalama süre 6 saat. Üstelik bunların tümü aracınızı öğleden sonra getirirseniz 1 gün burada kalır diyor. Kendi web sitenizde yazdığınız bakım hizmet süresi 1 saat 35 dakika. Fiyatı 6900 liradan 5400 liraya düşüyor, çok ucuz (! ) Neden diyorum? Benim aldığım randevu bakım için değil, bakım sırasına girmek içinmiş. Bunu da çok normal bir şeymiş gibi anlatıyorsunuz. Ben sıraya girmek için değil, bakımımı yaptırmak için randevu istiyorum. Sıraya gireceksem randevu almanın mantığı ne o zaman? Hiç randevuyla uğraşmayın, geleni sıraya yazın, ne zaman sıra gelirse. Böyle bir mantık olabilir mi? Şikayetimi iletmek için aradığım 444 8 924 numaralı hattan 20.10.2023 saat 13:48'de yaptığım görüşmedeki müşteri temsilcisi belki de hayatımda gördüğüm en saygısız müşteri temsilcisiydi. Şikayetimi iletecek misiniz diyorum, ben ileteceğim, kendi aramızda görüşeceğiz ama sizi arayıp size bilgi vermeyeceğiz diyor. Aldınız mı şikayetimi diyorum, ben sözlü olarak ileteceğim diyor. Kinayeli kinayeli cevaplar veriyor. Böyle bir işleyiş olabilir mi? Sizin oraya koyduğunuz müşteri temsilcisi egosunu tatmin etmek için mi orada? Hem sanayidekinin 4 katı fazla para vereceğim, hem arabamı alıkoyacaklar ve bana siz o randevuyu aşağıda sıraya girmek için alıyorsunuz diyecekler. Sırf bu yüzden arabamı satacağım ve bir daha asla Volkswagen grubu bir araba almayacağım!
05.07.2023'de Volkswagen marka aracım v kayışının kopması nedeniyle yolda kaldı ve yıllık bakımı yetkili serviste yaptırdığım için ücretsiz yararlanabildiğim çekici yardımıyla Doğuş Oto Kartal'a çekilmesini sağladım. Sonrasında defalarca kez aramama rağmen aracım ile ilgili bilgi alamadım. Bir haft...
30.03.2024 tarihinde, Volkswagen Özön Çekmeköy servisine saat 09.00'da randevulu olarak 45.000 km bakımı için aracımı bıraktım. Aracımı teslim ederken yapılacak işlemler listesini ve fiyat listesini istedim. A**Bey, listeyi paylaşacağını söyledi fakat paylaşmadı. Ayrıca, fren hidroliği değişimi is...
Aracım Volkswagen Golf 2016 yılı çıkışlı, 4 yıllık garantisi vardı ve her bakımını Doğuş Oto Maslak’ta yaptırdım. Son 8 aydır yaşadığım sıkıntıdan bahsedeceğim. Aracın problemi, aracım yolda giderken sağ far kendiliğinden sönüp yanıyor ve arızayı asla test edip bulmadılar ve sonrasında işlem yapmadı...
Doğuş Oto Volkswagen servisine 23.07.2024 tarihinde bırakmış olduğum Golf marka aracıma, 26.07.2024 tarihinde beni arayarak 'Arabanızı burada personel lift'ten indirirken ufak bir sürtme olmuş, biz gerekeni yapacağız' diyerek aradılar. Ben de esnafım, yapmadan önce arabayı gelip göreceğim, bir şey y...
27.04.2023'de Doğuş Oto Esenyurt'tan almış olduğum t-Roc aracımın arka sileceğin de problem var çok ses çıkarmaya başladı. Onun için ağustos ayının sonlarında yani 1-2 hafta önce iletişime geçtim yedek parçadaki çalışanınız parça siparişini verdim 4 Eylül pazartesi günü elinizde olur. Randevu almanı...
Yorumlar