to read complaints and reviews, or file yours. 
Volkswagen Gümüş İskenderun Hatay
19.02.2024 tarihinde Volkswagen Golf marka aracımı İskenderun Gümüş Volkswagen servisine tüm yapılması gerekenleri açıklayarak ve video aracılığıyla kendilerine bilgi verdim. Bu işlemlerin yapılması için 25.457 TL fiyat teklifinde bulundular. Ben de tekliflerini kabul edip istediğim işlemlerin yapılmasını ümit ederek beklemeye başladım.
Aracın tamamlandığını haber verdiklerinde almaya gittiğimde beklenmedik bir durumla karşılaştım. 25.457 TL olan fiyat teklifinin üzerine benden onayım alınmadan 1400 TL ekstra ücret talep edildi. Ben de sorun çıkarmamak adına ücreti ödedim.
Ancak teklif formunda yer almasına ve video ile arızayı göstermeme rağmen bu konuda herhangi bir işlem yapılmayıp, şikayet etmediğim bagaj havuzuna (yedek lastik konulan yer) gerekçesiz bir test yapılarak müdahale edilmiştir.
Test yapılan yerle ilgili hiçbir sorun olmamasına rağmen, test sonucunda oranın su aldığı yönünde bilgi verildi. 5.155 TL fiyat teklifi aldığım bu işlem için herhangi bir sorun olmadığı için yaptırmadım.
Aracı teslim aldıktan sonra yağmurlar başladığında, bagaj havuzuna su sızdığını fark ettim. Bu bölgede kişisel kameralarım ve elektronik eşyalarım bulunuyordu. Uzun süredir yağmurlu havalarda bile herhangi bir su sızıntısı olmadan sorunsuz kullanıyordum. Ancak aracı Volkswagen Gümüş İskenderun servisinden aldıktan sonra yapılan test ve müdahale sonrasında yedek lastik konulan yerde su sızıntısı başlamış ve tüm elektronik cihazlarım zarar görmüştür. Bunun sorumlusu olarak Volkswagen'i görüyorum.
Bu sorunu servise ilettiğimde, 8400 TL'den 5.000 TL'ye indirim yaparak arızayı gidermeyi teklif ettiler. Tüm zararlarımın karşılanmasını ve oluşan arızanın giderilmesini talep ediyorum.
Saygılarımla
28 Ekim 2025 tarihinde Hatay İskenderun Gümüş Otomotiv yetkili servisinde, garanti kapsamındaki Volkswagen ıd. 4 aracımın 15.000 km bakımı için 6.013 TL ücret ödedim. Bakım kapsamında sadece polen filtresi değişimi yapıldı ve başka hiçbir işlem gerçekleştirilmedi. Elektrikli bir araç için bu kadar k...
İskenderun Volkswagen yetkili servise geldik aracımız garantili diye 1 TL dahi indirim yapmadılar. Motor yağı ve hava filtresi değiştirdiler. 7.200 TL para aldılar müşteri hizmetlerini aradım, servis inisiyatif kullanırsa indirim olur dedi. Onu dahi yapmadılar kısacası İskenderun gümüş otomotiv pişm...
Satış Sonrası Hizmette Müşteri Memnuniyetsizliği Volkswagen Doğuş Otomotiv İskenderun Gümüş Otomotiv Sıfır km 2021 Model Golf 1.0 etsi aracımı İskenderun Gümüş Otomotivden satın aldığım andan itibaren sigortacılık hizmetleri dahil tüm işlemlerimi Doğuş Otomotiv güvencesinde olsun diye yetkili se...
Aracımı beklerken hiçbir ikramda bulunmadılar. Ağzımızla istememize rağmen su bile vermediler. Kaç saattir bizi umursamadılar. Hatay İskenderun'daki Gümüş Volkswagen bayisi hakkındaki şikayetimizi dile getirmek istiyoruz. Bu şekilde olmamalı, daha hassas olmalarını istiyoruz.
Hatay İskenderun Gümüş Otomotiv'den görüşme sağladığımda ağır bakım için fiyat istedim. Bir gün öncesinde 19 bin TL verilen fiyat, bir gün sonrasında randevuyu kesinleştirmek için aradığımda 21 bin TL olarak verildi. Bana açıklama yaptıklarında, sistemin uyarı verdiğini ve fren hidrolik yağının deği...
Yorumlar