Volkswagen Golf Direksiyon Kaplamasının Garanti Kapsamında Değiştirilmesi

2024 model Volkswagen Golf marka aracımın direksiyonu, aracın yaşına ve kilometresine hiç yakışmayacak şekilde tamamen soyulmuş durumda. Direksiyonda ne tırnak izi ne kesik ne de yanık benzeri bir deformasyon olmamasına rağmen, kaplaması kendi kendine bozulup şekli deforme oldu. Henüz 2 yaşında bile olmayan bir araçta bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.

Bu nedenle aracı Elazığ Volkswagen Polatlar yetkili servisine götürdüm. Burada yapılan inceleme sonucunda herhangi bir somut gerekçe sunulmadan durum “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilip garanti kapsamına alınmadı. Direksiyonun üzerinde yanık, kesik veya darbe izleri yokken, sadece yüzeyin soyulması ve şeklin bozulmasının kullanıcı hatası sayılmasını mantıklı bulmuyorum.

Aracımın garanti kapsamında olduğunu, bu tür bir direksiyon soyulmasının da kronik bir malzeme/üretim kaynaklı problem olabileceğini düşünüyorum. Direksiyonun incelemesinin yeniden, objektif bir şekilde yapılmasını ve sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek direksiyonun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse daha sonra direksiyonun mevcut halini gösteren görselleri de iletebileceğimi belirtmek isterim.