Volkswagen Golf 1,2 TSİ DSG Comfortline Aşırı Yağ Tüketimi

Doğuş Otomotiv A.Ş. Genel Müdürlüğüne,

İller Bankası 16. Bölge Müdürlüğünde uzun yıllar İnşaat Baş Mühendisi olarak çalıştım ve sonrasında emekli oldum. Emekli olduktan sonra, uzun yıllardır hayalini kurduğum arabayı (Golf 1.2 litre TSI BMT 105 PS DSG Comfortline 2014) satın alabilmek için tüm emekli ikramiyemi bu arabayı satın almaya harcadım. Bir süre her şey yolunda gittikten sonra otomobilim, 29.08.2019 tarihinde, 92.500 km'de, otomatik şanzıman mekatronik arızası vererek yolda kaldı. Araç çekici ile Samsun'daki Volkswagen Özön Otomotiv servisine götürüldü. Mekatronik parçası ücretli olarak değiştirildi. 2019 yılındaki mekatronik değişiminden sonra aracın yağ tüketimi aşırı derecede arttı. Bu durumu özel olarak takip ettim. Yılda yaptığımız yol 15.000 km civarında ve yağ tüketimi ise 11 litre civarında oldu.

Aracı Samsun'daki servise götürüp bu şikayeti anlattığımda, 'Bu kadar yakıt tüketmemesi gerekir, bu durum normal değil, bir problem var.' dediler. Önce turboya bakacaklarını, turboda arıza yoksa kademeli olarak motor ve silindirlerde arıza olabileceğini belirttiler. Aracı servise bıraktım, turboya baktılar ve arıza olmadığını söylediler. Bu durumda arızanın motorda olabileceğini ve motor kapağının sökülmesi ve duruma göre silindirlerin ve motorun değişmesi gerekeceğini beyan ettiler. Bu değişimin bedeli çok yüksek olduğu için yaptıramadım.

Servisteki yetkililere, 'Aşırı yağ tüketimi benim kullanımımdan mı kaynaklanıyor?' diye sorduğumda, 'Hayır, bunun sizin kullanımınızla bir alakası yok, yani sizin bir hatanız yok.' dediler. 'Eğer kullanma hatamız yoksa bu durum üretim hatasından kaynaklanıyor olmalı ve motorun değişimi ücretsiz yapılmalı.' dedim fakat servis yetkilileri bu talebimi kabul etmediler.

Sonuçta aracımı, 1000-1500 km'de bir 1 litre yağ ilave ederek kullanmaya devam ediyorum. Ama açıkçası severek aldığım Golf'ten soğudum. Tüm emekli ikramiyemi vererek satın aldığım otomobilimin benden kaynaklanmayan kronik arızasının giderilmesi konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Not: Bu mağduriyetimi öncelikle Türkiye Distribütörü olarak size yazıyorum. Eğer sonuç alamazsam durumu Volkswagen'in Almanya'daki merkezine iletmek durumunda kalacağımı da belirtmek isterim.
Teşekkürler ve iyi günler,

F**** & İbrahim S****
Cep: 0533*****47 00
e-posta: i*********@gmail.com

Araç: Golf 1.2 TSI DSG Comfortline (2014)
Plaka: 55 AAV 60
Km: 154.900 km (07.05.2024 tarihi itibarıyla)
Servis: Özön Otomotiv - Kutlukent / Samsun