Volkswagen Gaziemir Bayisinde Rutin Bakım Sırasında Kapı Çizikleri Ve Yetersiz Telafi Teklifi

Vosmer Gaziemir Volkswagen bayisine T-Roc model aracımı rutin bakım için teslim ettim. Aracımı servisten teslim alırken sağ ön kapıda daha önce kesinlikle olmayan çizikler olduğunu fark ettim ve bu hasarın servis sürecinde, bayide oluştuğunu belirttim.

Durumu ilettiğimde kamera kayıtlarına bakacaklarını söylediler, ancak daha sonra kayıtlarda herhangi bir hata tespit edilmediğini ifade ettiler. Buna rağmen hasarın benden kaynaklanmadığı çok açık olmasına karşın sorumluluk almak istemediler. Çözüm olarak sadece kapıyı boyamayı teklif ettiler, fakat bu durumda aracımın değer kaybedeceğini düşündüğüm için bu teklifi kabul etmedim. Ayrıca boya koruma yapılmasını önerdiler, ancak aracıma kısa süre önce seramik kaplama yaptırdığım için bu teklifi de kabul etmedim.

Mağduriyetimin giderilmesi için bir sonraki bakımda indirim talep ettim, ancak sadece yüzde 10 indirim sağladılar. Oluşan hasarın boyutu ve değer kaybı riski düşünüldüğünde bu indirimin yeterli olmadığını düşünüyorum.

Aracımda oluşan bu hasarın, değer kaybı oluşturmadan, mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde giderilmesini ve bir sonraki bakımda daha anlamlı bir indirim yapılarak yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.