to read complaints and reviews, or file yours. 
Aracımı birkaç ay önce soğutma suyu eksiltiyor hatasıyla Doğuş Oto Kartal şubesine götürdüm. Ertesi gün pompa ve kayışın değişmesi gerektiği ve ücretinin 5000 TL olduğu bilgisiyle geri dönüş yapıldı. Bende aracın sürekli Doğuş Oto bakımlı olması sebebiyle indirim talep ettim. İndirim uygulanamayacağı bilgisinin verilmesi üzerine aracım için talep edilen 850 TL hata tespit ücretini yatırabileceğim IBAN numarası istedim ve aracımı iş çıkışı alacağından dolayı güvenliğe bırakılmasını talep ettim. Birazdan IBAN bilgisini size iletiyorum diyen müşteri danışmanını IBAN bilgisi paylaşması için 2 gün boyunca 5-6 kere arayarak IBAN'ı göndermediğini hatırlattım. En sonunda hafta sonu tatil rezervasyonum var o yüzden aracımı yetiştirebilirseniz yapın dedim. Ve tamam denildi. Cuma günü aracımı almak için Doğuş Oto'ya giderek ödemeyi yaptım ve aracımı teslim aldım. Aracımla Doğuş Oto'nun güvenlik kapısından daha çıkmadan araç aynı hatayı tekrar verdi. Geri dönerek durumu anlattım ve arkadaş aracımı tekrar servise götürdü. 5 dakika. Sonra aracımı getiren arkadaş "abi radyatörde delikmiş onu da değiştirmemiz lazım" dedi. ( Ne tesadüf haftada yarım litre su eksilten aracın hem pompası hem radyatörü delikmiş) bunun üzerine bir yetkiliye giderek durumu anlattım. Yardımcı olmaya çalışan yetkili, radyatör değişimde indirim yaptı ve ücretini ödediğim tatil rezervasyonuma gidebilmem için ikame araç tahsis etti. Akşam eve geldim ve ailemle eşyalarımızı toparlayarak Doğuş Oto'nun tahsis ettiği araca bindik. O esnada eşim bu araç kaç model dediği için ruhsata baktığımda aracın muayenesinin olmadığını fark ettim. Ayrıca aracın her yerinden ses geldiğinden dolayı yola çıkmaya cesaret edemedik. Ve ücretini ödediğim tatile Doğuş Oto yüzünden gidemedik. O günden itibaren her hizmet aldığımda beni arayan Doğuş Oto'nun müşteri memnuniyeti için beni aramasını bekliyorum. Ama arayan soran yok. Son 3 arabamın Volkswagen olması sebebiyle 15 yıldır gittiğim Doğuş Oto'da yaşadığım sıkıntıyı diğer Volkswagen kullanıcılarının bilmesini isterim.
3 Ağustos perşembe günü aracımı yıllık bakımı için Doğuş Oto Kartal servise götürdüm. Aracımın bir sorunu yoktu sadece yıllık bakımı gelmişti. Aracımı teslim etme ve teslim alma randevularıma birer saat eklemelerini bile sorun etmeden aracımı danışman emre beyden teslim aldım sorunsuz denildi ve yağ...
05.07.2023'de Volkswagen marka aracım v kayışının kopması nedeniyle yolda kaldı ve yıllık bakımı yetkili serviste yaptırdığım için ücretsiz yararlanabildiğim çekici yardımıyla Doğuş Oto Kartal'a çekilmesini sağladım. Sonrasında defalarca kez aramama rağmen aracım ile ilgili bilgi alamadım. Bir haft...
5 Ağustos 2023 tarihinde 34 efg 985 plakalı aracımı bakımları yapılmak üzere Kartal Doğuş Oto servisine eşim teslim etti. Servise aracı teslim ettiğimizde herhangi bir şekilde radyatörle alakalı bir sıkıntısı yoktu. Hiçbir uyarı lambası yanmıyor ve su akıtmıyordu. Aracımı teslim edip bakımları yapıl...
18 Ocak 2025 te aracımı Kartal Doğuş Oto'ya elektronik fren arızası nedeni ile teslim ettim. İnceleme sonucu debriyaj sensör arızası ile ilgili olduğu sensör değişmesi gerektiği ve 23.000TL gibi masrafı olacağını bildirdiler. Kabul ettim aracı üç günde teslim edileceğini söylediler. Üç gün sonra ara...
Volkswagen T-Roc aracımız 37000 km'de şanzıman hatası verdi. Aracımızı Doğuş Oto Esenyurt servisine bıraktık. Bize kart arızası olabileceği eğer kart arızasıysa maliyetinin büyük olacağı ve eğer tamir ettirmek istemezsek hasar tespiti için 3000-4000₺ civarında bir ödeme yapmamız gerekeceği bilgisi v...
Yorumlar