Volkswagen Sıfır Kilometre Araçta Boya Farkı Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Erkan · 2025-09-27T08:54:07+03:00

2025 model Volkswagen Transporter aracımı Ankara Doğuş Oto’dan satın aldım. Aracı teslim aldıktan bir gün sonra, aracın genelinde, özellikle kaput ve sağ yan kısmında alaca belece renk farklılıkları olduğunu fark ettim. Boyada ciddi bir ton farkı ve düzensizlik mevcut. Durumu hemen Ankara Doğuş Oto yetkililerine bildirdim ve Volkswagen müşteri hizmetlerine de başvurdum. Ancak bana sadece iki bakım hediyesi teklif edildi; bu çözüm benim için kesinlikle yeterli değil. Aracım henüz 2 aylık ve garanti kapsamında, üstelik teslimden hemen sonra böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok mağdur etti. Aracın tesliminden bu yana herhangi bir yıkama ya da boya işlemi de yaptırmadım. Benim beklentim, aracın iade alınması veya muadil bir araçla değişiminin sağlanması ve ödediğim 2.045.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir. Ruhsat numaram: hz587154. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Erkan

Sıfır Kilometre Araçta Boya Farkı Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Volkswagen Transporter marka aracımı 2 ay önce Ankara Doğuş Oto’dan teslim aldım. Aracı teslim aldığım gün üzerinde boya hatası olduğunu fark ettim ve hemen durumu Doğuş Oto danışmanı F*** Bey’e ilettim. F*** Bey, ilk etapta bunun sadece bez izi olduğunu söyledi. Ancak sorunun çözülmediğini görünce tekrar başvurdum. Bunun üzerine Doğuş Oto yetkilileri, fabrikayla ve merkezle yazışmalar yaptıklarını, konuyu takip ettiklerini belirttiler. Ancak yaklaşık 2 aydır herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. Sözlü olarak “bakım hediye edelim”, “70 bin tl verelim” gibi, aracın değer kaybını ve yaşadığım mağduriyeti karşılamayan teklifler sunuldu. Şu ana kadar resmi ya da yazılı bir çözüm önerisi iletilmedi. Benim beklentim, ayıplı olarak teslim edilen aracımın muadili sıfır bir araçla değiştirilmesi ya da ödediğim 2.045.000 TL’nin iade edilmesidir. Hayatım boyunca biriktirdiğim birikimimle aldığım bu aracı, hatalı ve ayıplı şekilde teslim almamdan dolayı çok büyük mağduriyet yaşıyorum. Koskoca bir firmanın bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Araç plaka: 06fı**54 Satın alınan şube: Ankara Doğuş Oto (F*** Bey) Aracın yaşı: 2 aylık, ilk günden itibaren sorun bildirildi