Tekrarlayan Park Sensörü Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Merhaba Doğuş yetkilileri,
Öztürk Aksaray - Volkswagen Yetkili Satıcı ve Servisine park sensörü arızası nedeniyle gittim. Park sensörü arızası nedeniyle ilk giriş tarihi 31.07.2025 tarihinde yetkili servisinize bıraktım. Tarafıma kablo kopukluğu ve sensör değişimi yapıldığı bilgisi verilerek aracın arızasının giderildiği bildirildi. Ancak aracı teslim aldıktan kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti.

Durumu tekrar servisinize bildirdim ve bu kez arızanın giderilmesi için aracın yeniden serviste kalması gerektiği ifade edildi. Araç bir ticari araç olduğu ve aktif olarak kullanıldığı için bu durum beni mağdur etmektedir. Ayrıca ikame araç talebim servis tarafından olumsuz karşılanmıştır.

Süreçte dikkatimi çeken en önemli husus, sorunun net olarak teşhis edilmeden yalnızca parça değişimiyle sorunun çözüldüğünün düşünülmesi ve bu sebeple aynı arızanın tekrar etmesidir. Bu durum, sorunun deneme-yanılma yöntemiyle çözülmeye çalışıldığını düşündürmektedir. Daha önce başka bir arızayı ilettiğimde tarafıma “herhangi bir problem yok” denilmesi de ayrıca güven sarsıcı olmuştur.

Aşağıda, aracımla ilgili servis giriş bilgileri ekte sunulmuştur.
(Servis kayıtlarına ait ekran görüntüsü ekte yer almaktadır.)

Bu bağlamda;
1. Aracımda yaşanan arızanın kalıcı ve kesin bir çözümle giderilmesini,
2. Süreç boyunca aracımın ticari nitelikli olduğu dikkate alınarak ikame araç sağlanmasını,
3. Yapılan işlemlerin açıklayıcı bir şekilde tarafıma yazılı olarak sunulmasını,
4. Servis sürecindeki aksaklıklar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını

taleplerim olarak tarafınıza iletiyorum.

Gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.