Volkswagen Van Sardur Otomotiv Tarafından Mağdur Edildim

2014 model Volkswagen Passat marka aracımı 2020 yılında satın aldım. Satın aldığım süreden itibaren Van Sardur yetkili servisinde bakımlarını yaptırdım. 2023 Haziran ayında servis çalışanlarının hatası sonucu karter tıpa yatağında aşınma meydana geldi ve karteri tornaya götürmüşler. Tornada yeni bir yiv açtırmışlar ve başka bir marka aracın karter tıpasını takmışlar. Bana bu işlemden zarar görmeyeceğimi, bu şekilde devam edebileceğimi ve herhangi bir sıkıntı yaşamayacağımı söylediler. 2024 Nisan ayında Isparta Başaran Otomotiv'de bakım yaptırmak için aracımı götürdüğümde, Başaran Otomotiv'den karter tıpa yerinde oynamalar olduğunu ve karterin bu haliyle kullanılamayacağını, değiştirilmesi gerektiğini belirttiler. 'Biz yetkili servisiz, böyle bir işlem bizim servis anlayışımıza ters, karterin değiştirilmesi gerekiyor' dediler. Bunun üzerine Sardur Otomotiv'i arayarak durumu izah ettim, fakat 'Yapabileceğimiz bir şey yok, bu işlem böyle, bu şekilde devam edecek' yanıtını aldım. Dahası, bana suçluymuşum gibi davranmaya başladılar. İş emirlerinde kendilerinin karteri torna ile tamir ettiklerini yazmalarına rağmen, 2016 ve 2019 yılları arasında aracın yetkili serviste işlem görmediğini, o zaman yapılmış olabileceğini iddia ettiler. Van Sardur Otomotiv'den yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.