Volkswagen Servisinde Beklenmedik Saygısızlık Ve Tehdit

34EZN399 plakalı Volkswagen Polo aracımı, arıza nedeniyle 10.04.2025 tarihinde Antalya Başaran Volkswagen Yetkili Servisi'ne teslim ettim. Arıza tespit edilip tamiratı yapıldı ve 12.04.2025 tarihinde arayıp aracı teslim alabileceğimi söylediler. Aracı teslim aldım ancak araç yıkanmamıştı, pis teslim edildi ve yıkanması da teklif edilmedi. Ben de geri bildirimde bulunmak ve firmanın müşteri memnuniyetini artırmasına katkıda bulunmak amacıyla Doğuş Otomotiv Müşteri Hizmetlerini arayıp konuyu bildirdim. Hemen akabinde Başaran Yetkili Servis'ten kendini tanıtmadan söze başlayan bir hanımefendi arayarak; yaptığımın ayıp olduğunu, insanların emeğine saygısızlık yaptığımı, filomu arayıp beni şikayet edeceğini söyledi. Ayrıca istediğim yere şikayet edebileceğimi ekledi. Söz hakkı istediğimde bana söz hakkı tanımadı. Sorunu düzelteceğine iyice büyüttü. Beklentim sadece "kusura bakmayın, yoğunluk vardı bir dahaki sefere telafi ederiz" gibi bir cümleydi ama hakarete uğradım, tehdit edildim. Kendisinden şikayetçiyim.