Sağ Arka Parçanın Kendiliğinden Düşmesi Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

2026 yılı 20 Mayıs tarihinde 0 km olarak bayiden teslim aldığım Volkswagen T‑Roc aracımla 5 Ağustos’ta Aydın‑İzmir otobanında seyir halindeyken sağ arka taraftan ses gelmesi üzerine aracı kontrol etmek için kenara çektim. Baktığımda sağ taraftaki dodik diye ifade edilen parçanın tamamen yere düşmüş olduğunu gördüm. Aracın o kısmında herhangi bir darbe, sürtme, hasar veya kullanıcı kaynaklı bir durum yoktu; parça sanki küçük bir yapışkanla tutturulmuş gibi duruyordu ve bu duruma gerçekten şaşırdım.

Sonrasında Eskişehir Asil Volkswagen’e giderek durumu anlattım. Ancak oradaki yetkililer, aracıma dahi bakma gereği duymadan, “İsterseniz parçayı satın alın, takalım” şeklinde yanıt verdiler. Aracın dışını incelemeden, herhangi bir teknik kontrol yapmadan ve sorunun garanti kapsamına girip girmediğine bakmadan doğrudan parça satışına yönlendirilmemi hem etik bulmuyorum hem de Volkswagen gibi bir markaya yakıştıramıyorum.

Aracım henüz yeni ve garanti kapsamındayken, kendiliğinden düşen bu dodik parçasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesini ve montajının yine ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.