İçeri Su Alma Problemi Ve İkame Araç Reddine Karşı Hukuki Adım

2024 Mayıs ayında Volkswagen Çalışkan Otomotiv Çorlu bayisinden sıfır Volkswagen ıd. 4 araç satın aldım. Aracı aldıktan sonraki ilk bir yıl içinde araçta içeri su alma problemi ortaya çıktı ve şu an hala devam ediyor.

Bu sorunla ilgili olarak aracı bir kez servise götürdük. Aracı inceleyeceklerini, 15–20 gün serviste kalabileceğini söylediler ancak ikame araç talebimizi kesin bir dille reddettiler. Aracı servise bıraktığımız bu süreçte, geri aldığımızda araç üzerinde hiçbir işlem yapılmadığını gördük ve soruna dair somut bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra tekrar gittiğimizde ise yetkili kişilerden “bir araba için yaptıklarınıza bak” şeklinde son derece profesyonellikten uzak, rahatsız edici ifadeler duydum. Ne satış sonrası destek anlamında gerekli ilgi gösterildi ne de teknik olarak su alma problemim giderildi. Araç şu anda hâlâ bende ve içeri su almaya devam ediyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, mecburen hukuki yollara başvurmak zorunda kaldık. Özellikle bu bayiden araç almayı düşünenlerin, satış sonrası hizmet ve ilgi konusunda çok dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum. Yaşadığım deneyim, hem araçla ilgili kronik su alma sorunu hem de bayinin yaklaşımı açısından maalesef son derece olumsuz olmuştur.

Volkswagen merkez ve ilgili bayiden, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak aracımın detaylı şekilde incelenmesini, su alma probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve satış sonrası süreçte tarafıma gösterilen bu olumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.