2025 Ocak ayında sıfır olarak satın aldığım 2024 model Volkswagen Golf 8.5 1.5 Etsi aracımın bagajına, aldığım ilk günden beri kar yağdığında su alıyordu; ancak miktar çok fazla değildi. Şubat 2026’da yıllık bakım için götürdüğümde bu durumu Antalya Başaran Volkswagen servisine ilettim, “Bir bakalım” dediler ve 5 Mart 2026’da aracı teslim alıp 10 Mart 2026’ya kadar inceleyip müdahalede bulundular. 10 Mart günü işlemin tamamlandığını, aracı test ettiklerini ve sorunu çözdüklerini söylediler.
Ancak ilk yağmurda aracımın bagajı, öncekinden kat kat fazla su aldı ve aracın içi ciddi şekilde suyla doldu. Yani yapılan işlem sorunu çözmek bir yana, problemi daha da büyüttü. Dün itibarıyla tüm öğleden sonramı servise ve ilgili yerlere ulaşmaya ayırdım ve sonunda ancak 7 Mayıs’a randevu verildi. Yaklaşık 1,5 aya yakın bir süre boyunca bu sorunla yaşamam bekleniyor.
Aracım henüz bir yaşında ve garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar temel ve güvenlikle de ilgili olabilecek bir konuda bu kadar bekletilmem ve ilk işlemde sorunun sağlıklı şekilde çözülememesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. İkinci kez servis için gidecek olmam sebebiyle 120 km gidiş‑120 km dönüş olmak üzere bir gidiş‑gelişte 240 km, toplamda iki kez gidiş‑gel ile 480 km’lik yakıt ve yol maliyetine katlanmak zorundayım.
Volkswagen’den ve Antalya Başaran servisten, aracımın bagajındaki su alma sorununun en kısa sürede ve kesin olarak çözülmesini, bu süreçte ikinci kez servise gitmek zorunda kalmam nedeniyle oluşacak yol ve yakıt başta olmak üzere ek maliyetlerimin karşılanmasını talep ediyorum. İnsanların zamanını, parasını ve güvenliğini bu şekilde riske atan uygulamadan dolayı şikayetçiyim ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Yorumlar