to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Aracımın Bagajı Yağmur Suyu Sızdırıyor, Servis Müdahalesi Sorunu Daha Da Artırdı
2025 Ocak ayında sıfır olarak satın aldığım 2024 model Volkswagen Golf 8.5 1.5 Etsi aracımın bagajına, aldığım ilk günden beri kar yağdığında su alıyordu; ancak miktar çok fazla değildi. Şubat 2026’da yıllık bakım için götürdüğümde bu durumu Antalya Başaran Volkswagen servisine ilettim, “Bir bakalım” dediler ve 5 Mart 2026’da aracı teslim alıp 10 Mart 2026’ya kadar inceleyip müdahalede bulundular. 10 Mart günü işlemin tamamlandığını, aracı test ettiklerini ve sorunu çözdüklerini söylediler.
Ancak ilk yağmurda aracımın bagajı, öncekinden kat kat fazla su aldı ve aracın içi ciddi şekilde suyla doldu. Yani yapılan işlem sorunu çözmek bir yana, problemi daha da büyüttü. Dün itibarıyla tüm öğleden sonramı servise ve ilgili yerlere ulaşmaya ayırdım ve sonunda ancak 7 Mayıs’a randevu verildi. Yaklaşık 1,5 aya yakın bir süre boyunca bu sorunla yaşamam bekleniyor.
Aracım henüz bir yaşında ve garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar temel ve güvenlikle de ilgili olabilecek bir konuda bu kadar bekletilmem ve ilk işlemde sorunun sağlıklı şekilde çözülememesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. İkinci kez servis için gidecek olmam sebebiyle 120 km gidiş‑120 km dönüş olmak üzere bir gidiş‑gelişte 240 km, toplamda iki kez gidiş‑gel ile 480 km’lik yakıt ve yol maliyetine katlanmak zorundayım.
Volkswagen’den ve Antalya Başaran servisten, aracımın bagajındaki su alma sorununun en kısa sürede ve kesin olarak çözülmesini, bu süreçte ikinci kez servise gitmek zorunda kalmam nedeniyle oluşacak yol ve yakıt başta olmak üzere ek maliyetlerimin karşılanmasını talep ediyorum. İnsanların zamanını, parasını ve güvenliğini bu şekilde riske atan uygulamadan dolayı şikayetçiyim ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Aracın arka tamponunun sağ ve sol iç kısımlarında havalandırma kanallarının alt bölümündeki tapaları da serviste yapılan işlemde, eklediğim görselde de görüleceği üzere varsa su akışı sağlansın diyerek ve toz ve kir gireceğini hesap etmeden bir kısmını keserek delik açılmış ama anlaşılan o ki soruna çare olmamış. Eskisinden de beter olmuş.
Mart sonunda 7 Mayıs'a verilen randevu tarihi gelene kadar aracımda defalarca su tahliyesi yapmak zorunda kaldım koltuk ve döşemelerinde kalıcı hasar kalmaması için bir önceki Golf aracımda da aynı sorunu yaşadığım sorunumu çözen baba oğul detay temizlik ve mini onarım yapan esnaf arkadaşıma götürmek zorunda kaldım. Aracın tamponu ve döşemeleri sökülürken ben de oradaydım 5 Mart 2026 da Antalya Başaran vw yetkili serviste yapılan iş ve işlemler gün yüzüne çıkmaya başladı, eklediğim görsellerde de görüleceği üzere tampon muhtemelen plastik olmayan sert bir cisimle sökülmüş tırnakları kırılmış ve tamponda ezilmeler, far iç kısım kapağının ayağında kırılma meydana gelmiş, bagaj kapağı contasına izolasyon için silikon uygulandığı söylenmişti ama uygulandığı iddia edilen silikondan eser dahi yoktu. Bagaj kapağındaki pistonu da bilgim olmadan sökülmüş üzerindeki boya sıyrılmış ve sök tak işlemi bilgim dışında yapılmıştır. Daha önce belirttiğim hava mazgallarının olduğu bölgedeki plastik tapalarda alttan ve üstten çeyreğe yakın kesilerek içerisine toz dolması ve hava basıncının düşmesine neden olmuştur. Sorunu çözmek yerine buraya gelen suyun tahliye edilmesi yoluna gidildiği anlaşılmaktadır. Nihayetinde tüm bu bölgedeki kaçak olabilecek noktalarda yalıtım bahsettiğim çözüm odaklı çalışan baba oğul detay temizlik ve mini onarım yapan esnaf arkadaşımız işlemleri tamamladı montaj yapılırken aracın tamamına su tuttuğunda sorunun ne olduğu daha da karmaşık hale geldi. Görselde de paylaşacağım gibi sunroof köşesinde ama sunroofla lakası olmayan aracın birleşme bölgesine çekilen mastiğin fabrikasyon olarak içinde boşluk olduğunu ve suyun oradan giriş yaptığını gözlemledik, resmen şişeyle döktüğümüz suyu içiyordu ve araç kaporta kısmından şaseye kadar hem bagaja hem de arka koltuk altına doğru su sızıyordu. Bunun tamamen fabrikasyon hata olduğu tarafımızca aşikardır. Burayı kapatarak sorunun çözülüp çözülmeyeceğini göreceğiz, inşallah çözülmüş olur. Aracımdaki sorunun çözüldükten sonra satmayı düşünmedim değil, bu şekilde asla satmam vicdanen ama çözümden sonra tamamen markanın ilgisizliğinden dolayı ve soğudum için satarım resmen. Vw ile burada yollarımız ayıracağız artık. Sonuçtan yine haber vereceğim. Bu arada marka hala tarafımla iletişime geçmedi.
.
