Garanti Kapsamında Randevulu Bakımda Üç Saat Bekletilmek Müşteriyi Mağdur Ediyor

Hatay İskenderun’daki Volkswagen yetkili servisine bugün randevulu olarak Transporter aracımın rutin bakımı için gittim. Araçta hiçbir arıza bulunmamasına ve sadece bakım yapılacak olmasına rağmen yaklaşık 3 saattir serviste bekliyorum ve işlem hâlâ tamamlanmadı. Aracım şu anda garanti kapsamında olmasına karşın, bu kadar basit bir işlem için bu denli uzun süre bekletilmem beni mağdur ediyor.

Servis personeliyle görüştüğümde öğle molasında olduklarını söylediler; ancak randevulu gelmeme rağmen sürecin bu şekilde uzaması kabul edilebilir değil. Aracımın bakım işlemlerinin bir an önce tamamlanarak, mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesini ve randevu saatlerine uygun, daha planlı bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.