Araçta Vites Arızası Ve Bujilerin Erken Aşınması Garantiden Düşüyor

Adana ili Seyhan ilçesinde bulunan Renault İsotlar şubesi Dod bölümünden 2017 model Volkswagen Polo marka aracı 5 Mart tarihinde satın aldım. Aracı alırken tarafıma 2 ay garantili olduğu özellikle ifade edildi ve kendi yaptırdıkları full Plus ekspertize güvenerek dışarıdan ayrıca ekspertiz yaptırmadım.

Aracı aldıktan kısa süre sonra “servis p konumunda aracı terk edin” şeklinde uyarı almaya başladım ve son iki gündür bu uyarı art arda devam ediyor. Aracı ustaya götürdüğümde vites kolunda temassızlık olduğunu, bilgisayara bağlandığında da bujilerin çok eski olduğu ve araçta tekleme hatası verdiği tespit edildi. Bujiler için 5.000 TL ödeme yaptım. Vites arızası için ise vites kutusunun sökülmesi ve aracın serviste kalması gerektiği söylendi, bu işlem için henüz aracı bırakmadım.

Yaşadığım sorun üzerine satış müdürü E**** Bey ile görüştüğümde, “bu olayı büyütmek yerine ustaya neden göstermediniz, belki de küçük bir şeydir hanımefendi, biz sizin iki ay içinde arabayı nasıl kullandığınızı nereden bilebiliriz” şeklinde tersleyici bir tavırla karşılaştım. Satış sorumlusu H***** Hanım ise Volkswagen servisine gitmemi, arızayı orada yaptırabileceğimi söyledi. Ben ise daha 2 ay dolmadan bu şekilde bir vites arızası ve bujilerin bu kadar kötü durumda çıkmasının, verilen garantinin ve yapılan ekspertizin güvenilirliğini sorgulattığını düşünüyorum. Özellikle bujilerin 2 ayda böyle bir duruma gelmesinin mümkün olmadığını, aracın bana bu halde satıldığını değerlendiriyorum.

Kendilerinin yaptırdığı full Plus ekspertize ve satış sırasında verilen garanti söylemine güvenerek bu aracı aldım ve şu anda mağdur durumdayım. Aracın vites arızası da dahil olmak üzere mevcut arızalarının, satış sırasında belirtilen şartlar ve verilen güvence kapsamında, tarafıma ek maliyet yüklenmeden giderilmesini talep ediyorum.