Araç Satın Alımından Kısa Süre Sonra Yapılan Büyük İndirim Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Güven Kaybı

23 Eylül 2025 tarihinde eşim adına Çorum Ahlatcı Volkswagen bayisinden sıfır kilometre Taigo Life model bir araç satın aldım. Aracın toplam bedeli olarak 1.690.000 TL ödedim ve bu ödemeyi kredi kullanarak gerçekleştirdim. Satın alma işleminden sadece 10 gün sonra, 1 Ekim 2025 itibariyle aynı araçta yaklaşık 100.000 TL tutarında bir indirim uygulandığını öğrendim. Bu durum, ailem ve benim için maddi olarak çok önemli bir kayıp anlamına geliyor ve kendimi kandırılmış, mağdur edilmiş hissediyorum.

Aracı alırken herhangi bir özel kampanya veya ek indirimden yararlanmadım; liste fiyatı üzerinden işlem yapıldı. Yaşadığım bu mağduriyeti önce bayiye ilettim, ancak bunun kendi inisiyatiflerinde olmadığını, genel merkez kaynaklı bir durum olduğunu belirttiler. Ardından Volkswagen genel merkezine de e-posta yoluyla başvurdum, ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Kısa süre içinde yapılan bu yüksek tutarlı indirimin, daha önce alım yapan müşterilere herhangi bir telafi veya bilgilendirme yapılmadan gerçekleşmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım bu süreçte aile içinde de olumsuz etkiler oluştu; sinirli ve gergin bir ruh haline büründüm. Bu durum aile huzurumuzu bozdu ve geleceğe dair güvenimizi sarstı. Artık Volkswagen markasına olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha markadan araç almayı düşünmüyorum.

Talebim; aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesi ya da bu tutar kadar bakım, aksesuar veya ek garanti desteği sağlanarak mağduriyetimin giderilmesidir. Aracım hâlâ garanti kapsamındadır. Doğuş Holding’in, kendisini müşterisinin yerine koyarak bu konuda adil ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını bekliyorum.