Volkswagen Taigo’da Direksiyon Kutusu Ses Sorunu İçin İyi Niyet Garantisi Talebi

Konu: İyi Niyet Garantisi Kapsamında Destek Talebi

11 Haziran 2026 tarihinde 2022 model Volkswagen Taigo Life 1.0 DSG otomatik aracımı satın aldım. Aracım şu anda 44.500 km’dedir.

Volkswagen gibi köklü, kaliteli ve güvenilir bir markayı tercih etmemin en önemli nedeni, markanın sunduğu güven duygusu ve kalite anlayışıdır. Aracımı da severek ve Volkswagen markasına güvenerek satın aldım.

Ancak aracımda direksiyon kutusundan kaynaklandığını düşündüğüm bir ses problemi bulunmaktadır. Henüz 44.500 km’deki bir araçta, sürüş ve güvenlik açısından önemli bir parçada bu kadar erken dönemde sorun yaşanması, açıkçası Volkswagen markasından beklemediğim bir durumdur ve markaya olan güvenimi olumsuz etkilemiştir.

Aracı bir galeriden satın aldım. Aracın geçmiş bakım kayıtlarında yetkili servis bakımlarının bulunduğu tarafıma belirtilmiştir. Ancak aracı satın almadan önceki süreçte bazı bakımların galeri tarafından yetkili servis dışında yaptırıldığı anlaşılmaktadır. Bu durum benim tarafımdan yapılan bir tercih veya ihmal değildir.

Aracı satın aldıktan sonra Volkswagen markasına olan güvenim doğrultusunda, bundan sonraki tüm bakım ve kontrollerimi Volkswagen yetkili servislerinde yaptırarak aracımı markanızın standartlarına uygun şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum.

Aracımın yaşı ve kilometresi göz önünde bulundurularak, yaşanan direksiyon kutusu sorununun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve uygun görülmesi halinde iyi niyet garantisi kapsamında gerekli onarımın veya direksiyon kutusu değişiminin yapılmasını saygılarımla talep ediyorum.

Volkswagen gibi dünya çapında kendini kanıtlamış köklü bir markanın, bu konuda müşterisinin yanında olacağına inanıyor ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına desteğinizi rica ediyorum.