Volkswagen Taigo Life’da Şanzıman Aşırı Isınması Ve Garanti Kapsamı Talebi

Doğuş Otomotiv’den aldığım Volkswagen Taigo Life aracım henüz 6.500 km’deyken, 5 Ekim Salı günü trafikte seyir halindeyken şanzıman arızası yaşadım. Araç giderken ekranda “Şanzıman ısındı, kontağı kapatın” uyarısı çıktı ve hemen ardından araçtan ağır bir balata kokusu gelmeye başladı.

Bu durum üzerine aracı Avek Otomotiv Ümraniye servisine 6 Ekim Salı günü saat 16.00 civarında götürdüm. Serviste hazırlanan rapora göre şanzımanın yaklaşık 400 dereceye kadar ısındığı, buna rağmen bu şekilde kullanmaya devam etmem, aynı arıza tekrar ederse kavramanın değiştirilmesi gerektiği söylendi. Görüşme sırasında bu işlemin garanti kapsamı dışında kalabileceğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aracımın bu kadar yeni ve düşük kilometrede olmasına rağmen şanzıman/kavrama ile ilgili böyle ciddi bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Hasar gören parçanın üretim/imalat kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve aracımın şanzıman/kavrama ile ilgili gerekli tüm parçalarının hiçbir ücret talep edilmeksizin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorunun dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve aracımın güvenli, sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini rica ederim.