to read complaints and reviews, or file yours.Aksaray Öztürk Volkswagen Yetkili Servisinde Cam Değişiminde İlgisizlik Ve İletişimsizlik
Aksaray Öztürk Volkswagen yetkili servisinin cam değişimi sürecindeki ilgisizliği ve iletişimsizliği nedeniyle şikayetçiyim.
68 afn 789 plakalı Volkswagen Golf 7.5 aracımın cam değişimi işlemi için 21 Mayıs tarihinde Aksaray Öztürk Volkswagen Yetkili Servisi aracılığıyla dosya açtırdım. Aracım bu süre boyunca bende olmasına rağmen, dosya ve cam değişimi süreciyle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi.
Yaklaşık bir aydır defalarca kez telefonla servise ulaşmaya çalışmama rağmen çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Aynı şekilde WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da mesajlarımın görülmesine rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı, sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgilendirme sağlanmadı.
Bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Sürekli olarak bilgi almaya çalışan bir müşteri olarak muhatap bulamamak, Volkswagen markasının müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Aksaray Öztürk Volkswagen Yetkili Servisi’nin dosyamla ilgili süreci neden bu kadar geciktirdiğinin incelenmesini, cam değişimi işleminin akıbeti hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
