Araçtan İzinsiz Parça Çıkarma, Yanlış Parça Gönderimi Ve Uzun Süreli Arıza Sorunları

09.12.2025 tarihinde Akasaray’daki ihale şirketi üzerinden 06 els 885 plakalı Volkswagen Caddy aracımı hasarlı olarak satın aldım ve 10.12.2025 tarihinde aracı onarım yaptırmak üzere Öztürk Volkswagen servisine çektirdim. Aracı teslim aldıktan sonra aracın üzerinden parça alındığını, yani bazı parçaların benden habersiz şekilde sökülmüş ya da çalınmış olduğunu fark ettim. Özellikle sigorta tablasındaki sigortalar ve röleler ile birlikte birçok sigortanın eksik veya yanlış olduğunu gördüm.

Servisle iletişime geçtiğimde, parçaların ihale fotoğraflarında da bu şekilde olduğunu, aracı çektirdikten sonra ek bir işlem yapılmadığını benim ispat etmem gerektiği söylendi. Ben de elimdeki tüm delilleri kendilerine iletmeme rağmen süreç 6 ay kadar uzadı. Bu uzun sürecin sonunda bazı parçalar gönderildi ancak gelen parçaların da önemli bir kısmı eksik veya yanlış çıktı. Aracın üzerinden alınan parçalar arasında sadece döşeme tutamakları doğru şekilde gönderildi, diğer parçalar ya eksik ya da yanlış gönderildi.

Sigorta kutusunda ve çevresindeki parçalarda araç üzerindeyken benden izinsiz alınan ve bir türlü doğru şekilde temin edilmeyen bu parçalar yüzünden aracım şu anda motor arıza lambası, şanzıman uyarısı ve elektrikli çocuk kilidi arızası veriyor. Bu nedenle araçta ciddi motor, şanzıman ve elektronik aksam sorunları yaşıyorum ve aylardır bu problemlerle uğraşıyorum. Parçaları temin etme süreci aylar sürdü, üstelik hala eksik ve yanlış parçalar nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Öztürk Volkswagen’in, aracım üzerinden benden izinsiz alınan ve eksik/yanlış gönderilen tüm parçaları eksiksiz ve doğru bir şekilde, tarafıma herhangi bir masraf çıkarmadan temin etmesini ve bu parçalar nedeniyle ortaya çıkan motor, şanzıman ve elektronik arızaların yine ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet, araçtan yararlanamama gibi maddi ve manevi zararlarımın da tazmin edilmesini istiyorum.