to read complaints and reviews, or file yours.Volan Official Sipariş Onayı ve Kargo Bilgisi Verilmedi
19 Eylül 2026 tarihinde volanofficial.com sitesi üzerinden mahivera dantel elbise adlı üründen 1 adet sipariş verdik. Sipariş numaramız 1064, toplam tutar 3.999 TL olup ödeme kredi kartı ile gerçekleştirilmiş ve ekstrede Paytr/volan official İstanbul TR şeklinde görünmektedir.
Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafımıza ne sipariş onayı ne de kargo bilgisi içeren herhangi bir mail, SMS veya farklı bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün ne zaman kargolanacağı ve akıbeti hakkında hiçbir net bilgi alamıyoruz.
Bu süreçte firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurulabildi ve oradan da sürekli oyalamaya yönelik, problemi çözmeyen cevaplar verildi. Somut bir gönderim bilgisi, takip numarası ya da iade seçeneği sunulmadı.
Ödemesini peşin olarak yaptığımız ürünün acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 3.999 TL’lik tutarın kredi kartımıza iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafımıza açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Aydın K. Merhaba, Öncelikle, alışverişiniz sonrası yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal/İade işlemlerini kanuni yükümlülüklerimizden dolayı, şu aşamada, işyeri bilgisi olmaksızın gerçekleştiremiyoruz. Diğer yandan, konuya dair firmaya eposta gönderilmiş ve firmadan açıklama talep edilmiştir. Firmaya konu hakkında sizin de bir eposta göndermenizi ve sizinle 24 saat içinde iletişime geçilmez ise bizlere bu yazışmamız üzerinden bilgi vermenizi rica ediyoruz. Konunun takipçisi olacağız. İyi günler dileriz.
Firma iletişime geçmedi.
