Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi

1 Eylül 2026 tarihinde Doucee’nin internet sitesinden elbise kategorisinden v yaka saten maxi elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak 3.837 TL şeklinde yaptım ve sipariş numaram 1149. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi 4 Eylül olarak görünüyordu.

Bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmeyince Doucee’nin ilettiği WhatsApp iletişim hattı üzerinden yazdım. Ürünün Türkiye deposunda bedenimin olmadığı, bu nedenle merkez depodan, yani yurt dışından gönderileceği söylendi. Bunun üzerine 4 Eylül’de elime ulaşmayacaksa siparişimin iptal edilmesini istediğimi belirttim ancak 3 Eylül saat 23.30’dan bu yana gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve son mesajım uzun süredir sadece tek tik olarak görünüyor. Attığım e-postalara da yanıt verilmedi.

Ne siparişim gönderiliyor ne de iptal edilip ücret iadesi yapılıyor, ayrıca hiçbir iletişim kanalı üzerinden geri dönüş alamıyorum. Siparişimin acilen ya iptal edilmesini ve 3.837 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da net bir kargo takip numarası ve kesin teslimat tarihi ile sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.