Teslimat Gecikmesi Ve Kalitesiz Pantolonun Değişim Sürecindeki İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1,5 ay önce Voidtr’den 810770 numaralı siparişimi verdim. Siparişim tam 1,5 ay sonra elime ulaştı. Bu kadar uzun süre beklememe rağmen gelen ürünlerimden biri olan pantolon, tüm yıkama talimatlarına uymama rağmen ilk yıkamada gözle görülür şekilde renk attı ve giyilemeyecek hale geldi.

Durumu değişim için yetkililere ilettim, bana bir form gönderildi ve bu formu doldurup pantolonla birlikte kargoya verip göndermem istendi. Aynı ürünle değişim yapılacağı söylendi. Pantolonu gönderdim, üzerinden 20 günden fazla süre geçmesine rağmen hiçbir ürün elime ulaşmadı. Ben de merak edip durumu sorduğumda, stoklarda ürün olmadığı ve bu nedenle değişimin iptal edildiği söylendi.

İlk başta da indirimle aldığım pantolonun şu anki fiyatla aynı olmadığı, bu yüzden değişim yapılamayacağı söylenmişti. Görüştükten sonra zor da olsa değişime ikna ettirebildim. Fakat daha sonra stoklara baktığımda, pantolonun her bedeninin sitede stokta göründüğünü fark ettim. Buna rağmen benim değişim talebimin iptal edilmesi, sadece fiyat farkı yüzünden bu tutumun sergilendiğini düşündürdü.

Bu süreçten sonra tekrar yazmama rağmen benimle bir daha ilgilenilmedi, herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi. Kargom çok geç geldi, pantolonun kalitesi beklentimin çok altında çıktı. Diğer ürünüm olan eşofmanda da sorunlar olmasına rağmen sırf uğraşmamak için onu iade bile etmedim.

Ürün kalitesi, kargo süresi ve müşteri hizmetleri ilgisizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.