Söz Verilen 15 İş Gününde Kargo Gönderilmedi

Voidtrcom uygulaması üzerinden 3 sweatshirt, 1 eşofman ve 3 tişörtten oluşan bir sipariş verdim. Toplam yaklaşık 3.500 TL tutarındaki bu siparişimin numarası 809446 ve 21 Mart tarihinde oluşturdum. Sipariş sırasında en geç 15 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 24. İş günü olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle yazıştım. İlk olarak 15 iş günü beklemem gerektiği söylendi, bu süre dolduktan sonra ise her gün yazmama rağmen sadece “bugün kargoya verilecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, fakat somut hiçbir işlem yapılmadı ve kargo hâlâ oluşturulmadı. Her seferinde defalarca özür dileyip yalnızca %10 indirim teklifi sundular, ancak bu indirim zaten sitede sürekli olarak uygulanan bir kampanya olduğundan, yaşadığım mağduriyet için hiçbir anlam ifade etmiyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerimin artık daha fazla oyalanmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.