Geç Teslimat Sonrası İade Üzerinde Yüksek Kargo Ücreti Talebi

Void firmasından sipariş numarası 964362 olan bir ürün satın aldım. Ürün elime çok geç ulaştığı için iade etmek istediğimi belirttim. İade talebim sonrasında benden kargo ücreti adı altında ürünün yaklaşık yarısı kadar, 250 TL ödeme yapmam istendi. 3 Ekim’de İstanbul Küçükçekmece İnönü Mahallesi Yaşardoğu Caddesi Kayalı Sokak Saraykent Apartmanı No:21 Daire:16 adresimden, cpr338078832896 numaralı randevulu iade gönderisi ile ürünün kapıdan teslim alınacağı ve sonrasında bu tutarı IBAN’a ödemem gerektiği söylendi.

Ürünü geç teslim almama rağmen iade sürecinde bu kadar yüksek bir kargo bedeli talep edilmesini hem hakkaniyete hem de tüketici uygulamalarına aykırı buluyorum. Henüz firma veya Hepsijet kargo ile görüşme yapmadım, ancak bu ücret talebinin iptal edilmesini ve iademin ekstra kargo ücreti ödemeden alınmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, iade sürecimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tamamlanması ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ediyorum.