to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen Değişim Ve İade Ücretinde Kesinti
Void adlı giyim markasından internet üzerinden satın aldığım eşofman altının değişimi için yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Ürünü anlaşmalı kargo ile göndermeme ve sitede “anlaşmalı kargo ile gönderimlerde kargo ücretsizdir” ifadesi açıkça yazmasına rağmen, benden değişim için 250 TL ücreti IBAN hesabına göndermemi istediler.
Bu durumu kabul etmediğim için ürünü iade etmek istedim. Ancak iade sürecinde de ödediğim tutarın tamamı tarafıma geri yatırılmadı ve 125 TL kesinti yaparak iade gerçekleştirdiler. Hem ücretsiz denilen kargo konusunda ek ücret talep edilmesi, hem de iade sırasında bu şekilde bir kesinti yapılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Siparişime ait 777502 numaralı kayıt üzerinden gereken incelemenin yapılmasını, kesilen 125 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sitede belirtilen “anlaşmalı kargoda ücretsiz gönderim” ifadesine uygun hareket edilmesini talep ediyorum.
