Ultra Her Şey Dahil Tatilde Oda Hazırlıksızlığı, Cam Kırıkları Ve Güvenlik İhmali

23.05.2026 tarihinde Vogue Hotel Supreme Bodrum’da 4 gecelik, Ultra her şey dahil konaklama satın alarak, 2037 numaralı odada 5089***70 rezervasyon numarasıyla giriş yaptık. Yaklaşık 72.000 TL ödediğimiz bu tatilde yaşadıklarımız nedeniyle hem paramızdan hem de yıllık kısıtlı tatil hakkımızdan olduk.

Otele giriş saatinin 14:30 olmasına rağmen odamız “hazır değil, temizlenmedi” denilerek 16:30’a kadar resepsiyonda bekletildik. Odaya girdiğimizde ise balkon zemininde cam kırıkları olduğunu fark ettik. 4 yaşındaki kızımız balkonda yalın ayak dolaşıyor, buna rağmen resepsiyona derhal bildirmemize karşın kimse gelmedi. Ertesi gün yeniden uyardık ve cam kırıklarının temizlenmesi 2 günü buldu, bu süreçte çocuğumuz ciddi bir risk altındaydı.

Cam kırıkları temizlendikten hemen sonra bu kez banyoda kalorifer böceği diye tabir ettiğimiz daire içi böceklerinden gördük. Odaya herhangi bir ilaçlama yapılmadığı çok net; aynı böcekten defalarca gördük, fotoğrafları elimizde mevcut. Banyoda duş başlığı bile yoktu, bunu da resepsiyona bildirmemize rağmen tatilimiz boyunca hiçbir işlem yapılmadı. Üstüne 2 gün boyunca banyodan akan su ip gibi, son derece yetersizdi; eşim ve ben duş alamadık, sadece kızımızı 1 saat uğraşarak yıkayabildik. Bunu da ilettiğimizde depolarında sorun olduğunu ve 14 misafirin daha şikayet ettiğini söylediler ama hiçbir gelişme olmadı.

Balkon kapısında sineklik olmadığı için mayo asmak amacıyla balkona girip çıkarken içeri sivrisinek doldu, gece boyunca uyuyamadık. Ultra her şey dahil diye aldığımız tatilde, özellikle çocuğumuz için tercih ettiğimiz Candy Land denilen çocuk alanında ise neredeyse her şey ücretliydi. Oteli çocuk için seçiyorsunuz, gününüzün çoğu Candy Land’de geçiyor ama burada su bile vermiyorlar, çocuklar için sunulan tüm etkinlikler ek ücrete tabi. Sözleşmede ücretsiz olduğu yazan atölyeler için bile ekstra para istendi.

Yemeklerde de hizmet son derece sorunluydu. Hiçbir öğünde içecekler yemeğinizle birlikte servis edilmiyor, mutlaka yemeği bitirdikten sonra içecek alabiliyorsunuz. Ayrıca otel genelinde soğuk su bulmak neredeyse imkansız, sürekli sıcak su içmek zorunda kaldık. Bu standartlar ödediğimiz ücretle ve vaat edilen “Ultra her şey dahil” konseptiyle kesinlikle örtüşmüyor.

En önemlisi ise güvenlik zafiyeti. Cankurtaran sayısı bariz şekilde yetersiz. Kaydıraklarda her kulede bir cankurtaran olması gerekirken, boyu 1 metreden küçük pek çok çocuk kontrolsüz şekilde yüksek kaydıraklardan kayıyor, kimse uyarmıyor ve denetlemiyor. Bu, olası bir kazada telafisi olmayan sonuçlar doğurabilecek çok ciddi bir ihmal.

Karı koca çalışan bir aileyiz, yılda en fazla iki kez tatil yapabiliyoruz ve bu tatilimiz tamamen mahvoldu. Hem hijyen hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından yaşadıklarımız kabul edilebilir değil. Bu nedenle, ödediğimiz ücret karşılığında alamadığımız hizmet ve yaşadığımız mağduriyet için kısmi ücret iadesi ya da eşdeğer şartlarda ücretsiz/telafi konaklama talep ediyorum.