İade İşleminde Cevapsızlık, 2500 TL Geri Ödeme Talebi

Instagram üzerinden “vogstore” isimli butik firmasının kendi internet sitesi üzerinden 12 Ağustos tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Ürünlerin kargo süreci oldukça uzun sürdü ve bu süreçte iletişim anlamında sağlıklı bir dönüş alamadım.

Gelen ürünlerden birinin, özellikle pantolonun kumaş kalitesinin çok kötü olması ve üzerinde kumaş bilgisi yer almaması nedeniyle ürünü iade etmeye karar verdim. Ürünü, elime ulaştıktan hemen sonra, 31 Ağustos tarihinde Aras Kargo ile karşı ödemeli olacak şekilde firmaya geri gönderdim.

İade kargomun firmaya ulaştığına dair elimde kargo etiketi olmasına ve 31 Ağustos’tan bu yana defalarca mesaj atmış olmama rağmen, ne olumlu ne de olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 2.500 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlen gerçekleştirilmedi, mesajlarıma da yanıt verilmiyor.

İademin ivedilikle işleme alınmasını, ücretimin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.