Vodafone Ve Migros Money Kodları Pasifliği Nedeniyle 1.100 TL Kayıp

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hatlarım üzerinden verilen Migros Money kodlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Toplamda 7 ayrı numaraya tanımlı, toplam 11 adet kodum bulunuyor ve bu kodların tamamı sisteme girdiğimde “sistemde tanımlı değil” veya pasif hata mesajı veriyor. Bu nedenle şu an yaklaşık 1.100 TL’lik bir kaybım söz konusu.

Vodafone paketi yenilerken, tarafıma Migros kodu verileceği taahhüdüyle işlem yapıldı ancak verilen kodlar pasif olduğu için kullanılamıyor. Vodafone ile görüştüğümde Migros’u aramam gerektiği söylendi. Migros müşteri hizmetlerini aradığımda ise kodların Vodafone ile paylaşıldığı, muhtemelen pasif olduğu ve aktivasyon için Vodafone ile görüşmem gerektiği belirtildi. Yani iki taraf da konuyu birbirine yönlendiriyor ve hiçbir net çözüm sunulmuyor.

Hem Vodafone hem Migros kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini, çalışmayan tüm kodlarımın aktif hale getirilmesini veya en azından yaklaşık 1.100 TL’lik hak kaybımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir yıldır çözülemeyen bu sorunla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama ve kalıcı çözüm sağlanmasını istiyorum.