to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Pay üzerinden yaşamış olduğum bir mağduriyeti sizlerle paylaşmak ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep etmek istiyorum.
07 Haziran 2025 tarihinde, Pazarama üzerinden alışveriş yaparken ödeme aşamasında sistem hata verdi ve hiçbir ödeme sayfasına yönlendirilmeden işlemi tamamlayamadım. Ancak buna rağmen Vodafone Pay kartımdan ücret tahsil edildiğini daha sonra fark ettim. Bu durumu müşteri hizmetlerinize ilettim ve 24 saat içerisinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmemiştir.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor. Vodafone Pay uygulamasında daha önce de benzer problemlerle karşılaştım. İadeler ya çok geç yapılıyor ya da hiç yapılmıyor. Ayrıca uygulama üzerinde yapılan işlemler, iadeler ya da harcama detayları şeffaf bir şekilde görüntülenemiyor. Bildirim gelmemesi sebebiyle işlemleri düzenli takip edemiyorum ve küçük ama sürekli zararlar yaşıyorum.
Bu nedenlerle, ekte ekran görüntüsünü paylaştığım işlemin tutarının en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına sisteminizde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde Vodafone Pay’i kullanmayı bırakacağımı ve gerektiğinde konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Vodafone Pay uygulamasını bugün ilk kez indirip kullanmaya başladım. Standart bir para yatırma işlemi yaptım ve yaklaşık 38 bin tl tutarında bir parayı hesabıma aktardım. Ancak param anında bloke edildi ve kullanıma kapatıldı. Acil bir ödeme yapmam gerekiyordu fakat bu parayı kullanamadım. Müşteri h...
Uygulamayı sıklıkla kullanıyorum ve gayette memnunum ancak geçen ay anlam veremediğim bir şekilde 2 işlemde vaat edilen iadeler kartıma yüklenmedi. Bu işlemlerden ilki, 10 Mart 2025 tarihinde yaptığım 2 adet Vodafone telefon faturası ödemesinden sadece birinin iadesi yapılırken diğerininki yapılma...
Vodafone hattım üzerinden 15.06.2025 tarihinde Vodafone Pay diye bir uygulamadan bilgim dışında işlemler yapılmış. Bana SMS olarak bilgilendirme geldiği anda Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Vodafone Pay nedir bilgi sahibi olmadığımı ve bu işlemleri yapmadığımı ilettim. Hesabımı kapattılar ve s...
23.03.2025 tarihinde bir markette Vodafone Pay Sanal Kart ile QR kod kullanarak ödeme yapmak istedim. Normalde QR ödemesinde şifre istemiyorken şifre istedi. Garip bir şekilde. Hiç şifre girerek kullanmadığım için şifreyi doğru hatırlayamayıp 3 defa yanlış girdim ve ödeme yapamadım. Akşamına da kart...
2 Şubat 2025 tarihinde 19.47 saatlerinde Vodafone Pay uygulaması üzerinden Papara'dan Vodafone Pay kartıma (Vodafone Pay uygulaması üzerinden) 125 TL'lik bir aktarım gerçekleştirmek istedim. Papara'dan bu paranın çıkışı gerçekleşmiş olup provizyon ve revizyon numaraları elimde mevcut olup Vodafone P...
Yorumlar