to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de 18 Yaş Altı Hesapta 300 TL'ye Erişim Engeli Ve Mağduriyet
Vodafone FreeZone kampanyalarından yararlanmak için Vodafone Pay hesabı açtım ve hesabıma 300 TL yükledim. 18 yaş altı olduğum için hesabımı doğrulayamıyor ve bu nedenle parayı harcayamıyorum. Ayrıca, hesabımdaki parayı QR kod ile çekmeyi denediğimde “limit yetersiz” uyarısı alıyorum, limitim ise 0 TL görünüyor.
Benimle aynı durumda olan babam da hesaba sahip fakat onun doğrulaması olmamasına rağmen parayı kullanabiliyor ve çekebiliyor. Fakat benim hesabımda hem harcama hem çekim işlemleriyle ilgili sürekli kısıtlama çıkıyor. İnternetten ödeme yapmak istediğimde de işlem tamamlanmıyor ve Vodafone Pay’dan “yasal gerekçeyle…” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Ayrıca, veli hesabı doğrulama için NFC desteği gerekiyor fakat uygun telefon bulsam bile Vodafone Pay uygulaması bunu desteklemiyor.
Tüm bu sebeplerden dolayı hesabımdaki 300 TL’ye erişim sağlayamıyorum. Paranın hesabımda bloke olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda bulunan tutarı kullanabilmek ya da çekebilmek konusunda yardımcı olmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
