to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Yüz Tanıma Hatası Hesabım Kilitlendi
Vodafone Pay uygulamasında iki gündür aktif olarak hesap girişi yapamıyorum. Şifre yenileme adımlarında yüz tanıma ekranına geldiğimde, ekranda canlılık hareketlerini yapmama rağmen canlılık tespiti yapılamadı uyarısı alıyor ve işlem tamamlanmıyor. Uygulama bazen canlılık tespiti yapıldı şeklinde gösterse de hemen ardından canlılık kontrolü başarısız oldu hatası vererek tekrar dene veya çıkış yap seçeneklerine düşüyor, bu nedenle hesabıma ulaşamıyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Vodafone Pay müşteri hizmetleri veya canlı desteğe de ulaşamıyorum çünkü canlı desteğe bağlanabilmem için bile uygulama şifresi isteniyor ve şifreyi yenileyemediğim için tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Vodafone Pay hesabıma giriş yapabilmem için yüz tanıma ve canlılık kontrolü hatasının acilen incelenerek hesabımın açılmasını ve mümkünse alternatif bir doğrulama yöntemi ile erişim sağlanmasını talep ediyorum. İletişim için 0532*****72 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
