to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Vodafone Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor Çözüm Yok
Üzerime kayıtlı Vodafone hatları için çocuklarımın ismi ile bütçe dostu tarifeye geçtim. 8+8 GB internet ve Tobi'den 6 ay geçerli 100 TL indirim kodu ayrıca durma özelliği olan kampanya idi. Kendi kullandığım hat diğer bir operatör üzerine kayıtlı ancak Vodafone Pay indirdim ve ilk birkaç günlük kullanım bedellerini ödedim. Ancak ikinci ay eşimin kullandığı hatta 2 defa internet paketi tanımlandığını gördüm. Taşıma işlemini gerçekleştirdiğim bayi söylememişti. Müşteri hizmetlerini arıyorum, Tobi isimli saçma bir akıllı sistem koymuşlar. Aynı şey için dönüp duruyor. Uygulamadan durma özelliğini satın aldık. Herhalde bundan sonra olmaz. Benim sorunum, Tobi'den en az 10 defa sonunda aldığımız indirim kodunu kullanamıyorum. Eşimin hattı benim adıma ve T.C. numarama kayıtlı olduğu için eşime Vodafone Pay hesabı açamıyorum. Ben de tanımlı Vodafone Pay ile de ödeme yapmak istediğimde bu kod başkasına kayıtlı diyor... Vodafone'daki bu kodları hangi Pay uygulamasından girsem kullanmam gerektiğini düşünüyor ve talep ediyorum. 2*600=1200 TL indirimi çöpe mi atalım? Bununla ilgili müşteri hizmetlerinize bağlanmak istiyorum, bağlanamıyorum, ulaşamıyorum. Ulaşmak istiyorum. Böyle giderse cayma bedelini ödeyip diğer operatörlere geçeceğim, hiç değilse onlara ulaşabiliyorum.
Gelişme
Vodafone bütçe dostu kampanyaya benim üzerime olan eşimin kullandığı hat ve babamın hattını taşıyarak geçtim. Ancak Tobi'den indirim kodu almak fermana mahsus neyse eşime ait telefondan indirim konu aldıktan sonra faturaları ben ödediğim için Vodafone pay uygulamasına girmek istiyorum bu defada telefon numarası ile uyuşmuyor diyor. Eşimin telefonuna Vodafone pay indiriyorum kurmak isteyince t. C. Kimlik numarası benim olduğu için izin vermiyor. Bu durum daha önceki şikayetime de konu olmuştu. Beni arayan müşteri hizmetleri sizin için yetkili birimin aranmasını sağlayacağım dedi geçen sürede aranmadım. Her seferinde 70 yaşındaki babamın numarasını babamdan eşimin numarasını siminin telefonundan mı ödeyeyim. Dolaysıyla indirimden faydalanamıyorum. Bu durumun bir önce düzeltilmesi ve kullanamadığım indirimleri toptan kullanmak istiyorum. Ben İndirim kodunu ister Vodafone pay istersem Vodafone yanımda da kullanmak isterim. Sadece verilen kod ve telefon numarası uyumlu olması yeterli olmalıdır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinden arayan arkadaş Vodafone pay dan sizi arayacaklar ücret iadesi olacak dedi... Ne dönüş oldu ne de iade
