to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Uygulamasına 3 Yıldır Giriş Yapamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
Vodafone Pay mobil uygulamasına yaklaşık 3 yıldır giriş yapamıyorum ve sürekli olarak "uygulamaya giriş yapmanız engellenmiştir" hatası alıyorum. 2022 yılında kartlarım kullanıma kapatıldı. Yaptığım şikayetler sonrası Aralık 2022'de kart hareketlerimin incelendiği ve kartlarımın tekrar kullanıma açıldığı hem telefon hem de SMS yoluyla tarafıma iletildi. Ancak o günden beri hesabıma giriş yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Bana, telefonumda "root" bulunduğu ve bu sebeple giriş yapamadığım söylendi. Fakat kullandığım cihaz Apple iPhone (iOS 18) ve bu cihazlarda root işlemi yapılamaz. Ayrıca, toplamda 6 farklı telefonda da denedim ve her seferinde aynı hatayı aldım.
İlgili hesabımın telefon numarası: 5425****26. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'nin ıt birimlerinden bu şikayetimde de cihazda root yüklü olduğu, bu sebeple uygulamaya giriş yapamadığımı iletmişler. Yok diyorum, var diyorlar. Herhalde hiçbir sebebi yokken ömrüm boyunca bu uygulamayı kullanamayacağım.
