to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Şifre Sıfırlama İşleminde Canlılık Kontrolü Hatası
Uzun süredir Vodafone Pay hesabımın şifresini sıfırlamaya çalışıyorum ancak canlılık kontrolü aşamasında sürekli hata alıyorum. Ekim 2025’ten beri bu sorun devam ediyor ve yaklaşık 5–6 kez deneme yaptım. Tüm adımları doğru bir şekilde uygulamama rağmen sistem canlılık kontrolünü başarısız olarak görüyor ve şifre sıfırlama işlemini tamamlayamıyorum.
Bu durum nedeniyle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Vodafone Pay’in gerekli kontrolleri yaparak canlılık kontrolü sürecindeki bu hatayı gidermesini ve şifremi sıfırlayarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aralık 2025’ten beri Vodafone Pay uygulamasında şifre yenileme işlemi yapmaya çalışıyorum ancak canlılık kontrolü aşamasında sürekli “başarısız” hatası alıyorum. Uygulamada istenen tüm adımları doğru şekilde uygulamama rağmen sistem canlılık kontrolünü geçmeme izin vermiyor.
Bu hata yüzünden şifremi yenileyemediğim için Vodafone Pay hesabıma hiç erişemiyorum ve hesabımı kullanamıyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, çünkü sorunun canlılık kontrolü ekranından kaynaklanan teknik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Vodafone Pay hesabıma erişimin acilen sağlanmasını ve canlılık kontrolü yerine kullanılabilecek alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aranıp farklı telefon ile denendiğinde düzeleceği söylendi 3 adet farklı telefon ile denememe rağmen sonuç hala aynı böylemi ilgileniyorsunuz
