to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Şifre Alımında Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor
Uzun süredir Vodafone Pay hesabıma giriş yapmak için şifre alamıyorum. Telefon numaram 0546***5034 ve yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Kimlik kartım kırık olduğu ve NFC özelliği çalışmadığı için uygulama üzerinden doğrulama yapamıyor, bu nedenle şifre alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aramak istediğimde de yine şifre istendiği için kimseye ulaşamıyorum. Her kanalda şifreye ihtiyaç duyulması nedeniyle hesabıma erişemiyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu kadar basit bir şifre alma işleminin bu kadar zor ve kilitli hale getirilmiş olmasından dolayı mağdur durumdayım.
Kimlik kartımın fiziksel durumundan bağımsız olarak, alternatif bir doğrulama yöntemiyle (örneğin hat sahibi bilgileriyle kimlik teyidi, çağrı merkezi üzerinden doğrulama vb.) Vodafone Pay hesabıma erişimin açılmasını ve şifremi alabilecek şekilde sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
