to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Otomatik Ödeme Talimatı İşlemiyor, İSKİ Faturaları Gecikiyor
Vodafone Pay üzerinden İSKİ faturalarım için otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen, yaklaşık 2 aydır faturalarım ödenmemiş. İSKİ ile yaptığım görüşmede 23475695 sözleşme numaralı aboneliğimde gecikmeli ve ödenmemiş faturalar olduğu, ayrıca sistemlerinde herhangi bir otomatik ödeme talimatı görünmediği söylendi.
Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ortada açıkça Vodafone Pay kaynaklı bir hata olmasına rağmen sorumluluk alınmadığını düşünüyorum. Ben talimat verdiğimi düşünerek faturalarımın düzenli ödendiğini zannederken, aslında iki aydır ödenmeyen faturalar yüzünden mağdur edildim.
Bu nedenle, Vodafone Pay üzerinden bu süreçte yatırdığım ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum. Hata bende değil, sistemsel bir hata nedeniyle verilen talimatın işleme alınmamasından kaynaklandığı için maddi kaybımın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Simdi tekrar İSKİ yetkilileri ile görüştüm 09/03/2026 günü son ödeme tarihi iken ve faturam 600 TL iken gecikmeden dolayı bugün 883 TL ödedim ve bu ödemeyi de Vodafone Pay uygulaması üzerinden yaptım yani ben bu durumu fark etmemiş olsam daha çok ödeyeceğim ayrıca otomatik ödeme talimatım da İSKİ de görünmüyormuş oysa Vodafone pay da 5 aydır benim otomatik ödeme talimatım var benim bu zararımın karşılanmasını bir an önce istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni Vodafone pay müşteri hizmetlerinden aradılar ve bu fatura ya biz bir şey Yapamayız diyorlar e ben otomatik ödeme talimatını aylar öncesinden verdim faturayı ödemeyip geciktiren sizlersiniz ama cezayı ödeyen benim diyorum ancak biz buna bir şey Yapamayız diyorlar ne güzel dünya gerçekten ben Vodafone pay uygulamasından aboneliğimi iptal edeceğim faturalarımı ve Vodafone telefon ve internet faturamı da iptal edeceğim kendi hatanızı bize yükleyemezsiniz
Hiçbir şekilde hatalarını kabul etmiyorlar ve hatalı oldukları halde yapılacak bir şey yok deniliyor
Bu durumda haksiz olan faturamı zamanın da ödemeyen sizlersiniz ve bu hatanızı kabul edip paramı ödeyene kadar yazmaya devam edeceğim
