to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Ödemesi İşlenmemiş Ve Müşteri Temsilcisinin Kapatması Mağduriyeti
16.07.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Vodafone faturamı Vodafone Pay üzerinden 609 TL olarak ödedim. Aradan 6 saatten fazla süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ faturam ödenmemiş gibi görünüyor ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra daha konuşma başlamadan telefonun kapatılması, telefonu açıp konuşmama gibi son derece ciddiyetsiz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Saatlerdir ne ödemenin işlenmesiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de düzgün bir müşteri hizmeti desteği görebiliyorum.
Ödememin derhal sisteme işlenmesini ve hatta gerekiyorsa detaylıca incelenerek faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bu iletişim ve davranış sorunlarının ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
