Vodafone Pay Nakit İade Sözünü Tutmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Vodafone Pay’de yer alan “Kurum Faturalarını Vodafone Pay ile Öde, 100 TL Nakit İade Kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını uygulama üzerinden daha önce onayladım ve dikkatlice okudum. 27.11.2025 tarihinde saat 22:41’de Vodafone Pay sanal kartımla Gazdaş doğalgaz faturamı 1.150 TL olarak ödedim. Kampanya şartlarına göre bu işlemden en fazla 100 TL olmak üzere yüzde 10 oranında nakit iade almam gerekirken, aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Durumu kontrol etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak hat sürekli yoğun olduğu için kimseye bağlanamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen iadem yapılmadığı için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Bu konu hakkında daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve 03.12.2025 tarihinde Vodafone tarafından aranarak iadenin yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Görüşme sırasında kampanyaya katıldığımı müşteri temsilcisine tekrar belirttim; temsilci sistemde bir sıkıntı olduğunu, iadenin tarafıma yatırılacağını söyledi; ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Gazdaş doğalgaz faturam için 27.11.2025 tarihinde yaptığım 1.150 TL’lik ödeme karşılığında hak ettiğim 100 TL nakit iadenin, 0535 609 4667 numaralı hattıma bağlı Vodafone Pay hesabıma en kısa sürede tanımlanmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.