Vodafone Pay Nakit İade Kampanyasında Şartların Geriye Dönük Değiştirilmesi

Vodafone Pay’in akaryakıt harcamalarında geçerli olan “yakıt alışverişine 300 TL Nakit iade” kampanyasına Eylül ayı başında Vodafone Pay uygulaması üzerinden “kampanyaya katıl” butonuna basarak katıldım. Kampanya koşulu o tarihte 1.500 TL’lik yakıt alışverişine 300 TL iade olarak görünmekteydi.

Bu kapsamda 30 Eylül 2026 tarihinde Vodafone Pay QR ile Sivas ili Gürün ilçesindeki Tatarlar Petrol’den 1.500 TL tutarında yakıt alışverişi yaptım. 300 TL iadesini beklerken, kampanya koşulunun ay içerisinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 2.000 TL’lik alışverişe 300 TL iade olacak şekilde değiştirildiğini gördüm. Kampanyaya ilk katıldığım andaki şartlardan farklı ve daha ağır bir koşulun geriye dönük olarak uygulanmasını müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Vodafone Pay hesabıma kayıtlı adım soyadım İbrahim U***, GSM numaram 0540********10’dur. Kampanyaya katıldığım tarihi ve 30 Eylül tarihli 1.500 TL’lik akaryakıt işlemimi incelemenizi, kampanyaya katıldığım andaki 1.500 TL’lik koşul dikkate alınarak istisnai de olsa 300 TL Nakit iade kampanyasına dahil edilmemi ve hak ettiğimi düşündüğüm iadenin hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.

Şartların ay ortasında bu şekilde aleyhte değiştirilmesi ve önceden katılım yapan kullanıcılara eski şartların uygulanmaması güven duygusunu zedelemektedir. Bu nedenle hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ederim.