to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ağustos 2023 tarihinde saat 14.26’da Hepsiburada üzerinden Vodafone Pay Kart ile alışveriş yaptım. Aynı gün saat 14.43’te işlemi iptal ettim ve Hepsiburada tarafından iadenin gerçekleştirildiği, Vodafone Pay’ın işlem listesinde de 17 dakika sonra iadenin yapıldığı gözüküyor. Ancak aradan iki iş günü geçmesine rağmen 330 TL tutarındaki iade tutarı henüz hesabıma yansımadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade işleminin 2 ile 10 iş günü sürebileceği belirtildi. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve o zaman da yaklaşık bir ay boyunca paramın iadesini beklemek zorunda kalmıştım. Normalde kredi kartlarında iptal edilen işlemler hemen hesaba yansırken, Vodafone Pay Kart’ta bu sürecin bu kadar uzun sürmesi beni mağdur ediyor. Kartımda bloke ya da başka bir sorun yok, diğer işlemlerimi sorunsuzca yapabiliyorum, ancak iade edilen tutarı kullanamıyorum.
Vodafone Pay’den beklentim, iade işlemlerinin hızlandırılması ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması. Ayrıca, iade sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve paramın faiziyle birlikte ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Vodafone Pay Sanal Kart ile Hepsiburada’dan 364,98 TL tutarında alışveriş yaptım. İade işlemi sonrası paramın 2 ila 12 iş günü içinde hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Ancak iade edilen tutar bir gündür hesabımda “bekleyenler” olarak görünüyor ve henüz kullanıma açılmadı. Konuyla ilgili müşteri...
21.05.2025 tarihinde Hepsiburada’dan aldığım bir ürünü iade ettim ve ürün bedeli olan 2030,50 TL Hepsipay hesabıma aktardım. Daha sonra bu tutarı 27.05.2025 saat 17:07 de Vodafone Pay kartıma çekmek istedim ancak işlem sırasında para Hepsipay hesabımdan çıkmasına rağmen Vodafone Pay hesabıma ulaşmad...
Merhaba, 02.02.2025 tarihinde saat 02:48’de Vodafone Pay kartımla Hepsiburada üzerinden 399,90 TL tutarında bir harcama gerçekleştirdim. Kampanya kapsamında belirtilen cashback tutarının hesabıma yatması gerekiyordu, ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ödeme yapılmamıştır. Bu konuda gerekli in...
Vodafone Pay Kart’ımla ilgili son dönemde ciddi mağduriyetler yaşıyorum. 29.08.2025 tarihinde, sonu 8991 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım olmadan, adıma inceleme talebi oluşturularak daha önce yapılan 200 TL’lik para iadesi haksız yere geri alındı. Bu işlemin referans numarası 5241******34’tür....
Vodafone Pay mobil uygulaması üzerinden Hepsiburada alışverişim için 1 Eylül tarihinde 1600 TL tutarında iade talebinde bulundum. 0562 ile biten kartıma iadenin en geç 2 iş günü içinde yansıtılacağı belirtildi, ancak aradan 507 gün geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade işlemi gara...
Yorumlar