Vodafone Pay Kampanyasındaki İade Ve İndirim Yapılmadı

Aralık 2025 döneminde tüm sosyal medya ve televizyon kanallarında dönen Vodafone Pay kampanyasında, “Vodafone Pay ile faturanıza yansıttığınız ödemelerin yarısı iade” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Ben de bu kampanyaya güvenerek Aralık ayında yaklaşık 2000 TL tutarındaki alışverişlerimi faturama yansıtarak yaptım. Ancak ne herhangi bir para iadesi yapıldı ne de faturamdan herhangi bir indirim veya düşüm gerçekleşti.

Hattım kendi adıma kayıtlı ve ilgili harcamalar Aralık 2025 faturama yansıtıldı. Faturam 16 Ocak tarihinde kesildi ve bu faturada kampanyaya ilişkin hiçbir iade ya da indirim görünmüyor. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmede iadenin Şubat faturasından düşüleceği söylendi. İkinci kez aradığımda ise tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi; ancak bu görüşmelerden sonra ne SMS, ne e‑posta, ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme almadım.

Reklamlarda belirtilen kampanya koşullarının yerine getirilmesini, Vodafone Pay ile faturaya yansıttığım harcamaların kampanyaya uygun olan kısmının faturamdan düşülmesini veya hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.