to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay İşlemlerinde Fatura Tutarı Uyuşmazlığı
Vodafone Pay üzerinden yaptığım işlemlerin faturaya yansıtılması konusunda sorun yaşıyorum. 552***7021 numaralı hattıma ait güncel fatura tutarı, Vodafone Yanımda uygulamasında 685,64 TL olarak görünmesine rağmen, tarafıma gelen SMS’te fatura tutarı 1.317,33 TL olarak görünüyor ve arada ciddi bir fark var.
Bu durum yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve hem uygulamadaki tutar hem de SMS ile gelen tutar değişmeden aynı şekilde kalıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, SMS’in geç gelebileceği söylendi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir güncelleme veya düzeltme yapılmadı.
Güncel ve doğru fatura tutarımın netleştirilerek hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını ve uygulama ile SMS arasındaki bu tutar uyuşmazlığının açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorunum başarıyla çözüldü
